Dodáva SMS ( "megafónmi"): možných príčin. Support "Megafón"

Nemožno prijímať ani odosielať textové správy z mobilného zariadenia, môže byť spojená s radom dôvodov. Najčastejšie sa taký problém, ktorým čelia nových účastníkov, ktorí nedávno zakúpili sadu s číslom "megafón" a existujúcimi zákazníkmi, výmene SIM kartu z nejakého dôvodu (napríklad, alebo v súvislosti so stratou predchádzajúceho SIM kartu nového formátu). Ako porozumieť sami seba, prečo neprišla SMS ( "megafónmi")? Je možné to urobiť sám? Ako zistiť, čo by mohlo byť problém: na SIM karte alebo v mobilnom zariadení?

Dodáva SMS ( "megafónmi"): hlavné dôvody

V celosvetovom meradle sú všetky predpoklady, ktoré vedú k nemožnosti normálneho používania služby textových správ, možno rozdeliť do troch kategórií:

• Problémy so zariadením (technické poruchy zariadenia, ktorý je inštalovaný na SIM karte "Megafón" Prítomnosť zákazov využívania komunikačných služieb, ktoré sú nainštalované v telefóne);
• nesprávna funkcia SIM karty (do tejto kategórie možno pripísať ako mechanickému poškodeniu a existencia obmedzenie používania komunikačných služieb na úrovni prevádzkovateľa);
• veľké zaťaženie na základňovej stanice operátora môže tiež viesť k tomu, že nepochádzajú SMS-správy na "megafón".

Posledný bod je zvlášť dôležité počas osláv - Nový rok a môže sviatkoch, keď mnohí zákazníci sa aktívne začínajú volať, písať, surfovať po internete. V takýchto situáciách je zaťaženie siete sa zvyšuje, a nie vždy základňovej stanice zvládne. Samostatne riešiť tento problém užívateľa nemôže. Potrebuje sa len čakať, až najvyšší aktivita opadne, a opäť bude možné používať pripojenie za rovnakých podmienok.

Problémy so službou SMS pri nákupe nového SIM karty / nahradenie existujúcich

Nových účastníkov, ktorí si zakúpili súpravu od firmy "megafón" mal vedieť, že len v priebehu dňa bude pripojený ku všetkým službám. Typicky, hlasová komunikácia je k dispozícii ihneď po inštalácii karty SIM z bunkovej gadget slotu. Ale služba SMS môže byť pripojený do druhého dňa. V tomto prípade ovplyvniť proces a urýchliť jeho vlastné strana nemôže nútiť, pretože je spojenie automaticky vyrobená na zariadení prevádzkovateľa. V tomto prípade je nezmyselné pre kontrolu nastavenia telefónu, vyskúšať SIM kartu v inom prístroji - stačí chvíľu počkať. Ak sa po 24 hodín od zakúpenia alebo výmenou SIM karty Ak chcete použiť službu zlyhá, mali by ste sa obrátiť na call centrum. Predplatiteľ by malo byť jasné, prevádzkovateľ, ktorý potom, čo kúpil, alebo výmene karty SIM, nepochádzajú SMS "megafóny". Kontaktné centrum zamestnanec overí, či je služba v miestnosti pripojený, pripojte ho, ak je to nutné.

Prítomnosť zákazov na komunikačné služby

Ďalším problémom, ktorý je prekážkou k správnemu využitiu SMS služieb, je zákaz prichádzajúcich správ. Takéto obmedzenie môže byť nastavená nezávisle na účastníka, rovnako ako servisný dôstojník zákazníkov, z iniciatívy rovnakého účastníka znova. V prvom prípade sa vaše mobilné zariadenie sa človek môže nastaviť obmedzenia pre určité služby. V druhej - požiadať o tom v kontaktnom centre. Ako sa v tomto prípade? Logicky, že bude musieť opustiť zákaz. To možno vykonať zadaním jednoduchý príkaz # 330 * 1111 #. S ním môžete zakázať všetky existujúce obmedzenia (bez ohľadu na to, akým spôsobom boli zriadené). Za to, že sa odporúča reštartovať počítač a otestovať službu.

Absencia nastavenia na mobilnom zariadení

Hlavným parametrom, ktorý musí byť prítomný v telefóne SMS-centrum číslo. Skrze neho, odosielať a prijímať správy. Vo väčšine prípadov, zadajte ju ručne nie je nutné, pretože je "predpísaný" automaticky potom, čo je SIM karta vložená do telefónu. Avšak, ak nechcete prísť SMS ( "megafón"), potom je potrebné zistiť, či je správne zadaný. Ak to chcete urobiť, prejdite do nastavenia správ (zvyčajne ak sú v časti SMS vo väčšine moderných prístrojov). Tam musí byť prítomný na počte účastníkov v Moskovskej oblasti a v Moskve. Pre ostatné regióny krajiny používajú rôzne čísla - môžete si ich prezrieť na internetových stránkach prevádzkovateľa, zadávanie určitú oblasť.

Vykonaním testu na recepcii / odoslanie SMS doma

Ak predchádzajúce návrhy nepomôžu, a ešte príde SMS "megafón" čo robiť? Po prvé, je potrebné skontrolovať, čo môže súvisieť s problémami. Ak to chcete urobiť, nainštalujte SIM kartu do iného mobilného zariadenia a pokúsiť sa odoslať správu a prijímať SMS správy. V takom prípade, ak je nová služba zariadenie pracuje správne, potom problém je pravdepodobne súvisí s predchádzajúcim smartphonu. Napríklad to môže byť zákaz služby alebo existujú iné technické detaily.

V opačnom prípade, keď permutácie SIM kariet sa nezmenil situáciu a využiť SMS nie je stále ešte dosiahnutý, potom sa s veľkou istotou môžeme povedať, že to je problém sám o sebe SIM karta nie je pripojený k službe, SIM karta je chybná a tak ďalej. v tomto prípade má zmysel volať do kontaktného centra a zistiť, či je program spôsobuje nemožnosť používať službu SMS - to môže byť vykonané s ľubovoľným počtom, vrátane hlavného mesta linke uvedenej na oficiálnych internetových stránkach.

Support "Megafón"

Prispieť k vyriešeniu situácie je zamestnancom prevádzkovateľa kontaktného centra. V prípade, že opatrenia prijaté účastníkom, nepomohlo, a opäť príde SMS ( "megafón"), alebo ju nie je možné odoslať, je odporúčané, aby zavolajte na zákaznícku linku pomoci. Špecialista, musia byť oznámené, a potom tam bol problém s využitím služby SMS (nahradenie SIM karty, inštaláciu nového telefónu, atď) a aké akcie uskutočňujú klientom obnoviť možnosť odosielanie a prijímanie správ.

Support "megafón" je k dispozícii pod číslom 0500. Táto výzva je bez SIM karty prevádzkovateľa, za predpokladu, že je v domácom prostredí. Môžete tiež skúsiť použiť formulár pre odoslanie žiadosti prostredníctvom prevádzkovateľa webu, ale nádej na rýchlu reakciu v tomto prípade nestojí za to - pretože takéto aplikácie vyžadujú dlhší špecializovanú liečbu kontaktného centra.

záver

Tento článok by sa zaoberal otázkou, ktorá sa obáva, mnoho účastníkov: čo ak nie je možné odosielať a prijímať správy z vášho čísla. Dôvody, ktoré by mohli viesť k tomu, veľa - od banálne poškodiť povrch SIM kartami, s nedostatkom správne nastavenie SMS centra v jednotke. Odberatelia sa odporúča vyskúšať sami, uistite sa, že neexistujú žiadne zákazy, ako skontrolovať, či je potrebné parametre v nastavení SMS.