"Použiteľnosť" je ... Skúšanie "použiteľnosť"

Väčšina majiteľov webových stránok ich vytvára s cieľom buď propagovať svoje výrobky na trh tovarov, alebo vytvárať zisk priamo prostredníctvom speňaženia ich stránok. To znamená, že reklama je umiestnená na ňom a pre používateľov, ktorí ju prezerajú, vlastník stránky získa určitý zisk.

To je dôvod, prečo správcovia majú záujem o veľkú účasť. Čím viac to je, tým väčší zisk z reklamy. Celý rozvrh je zabezpečený vysokou úrovňou stránok "použiteľnosti". Takže čo je "použiteľnosť"? Akým spôsobom môže byť vaša stránka atraktívnejšia pre používateľov a potenciálnych zákazníkov?

Úvod do konceptu

"Použiteľnosť" je v skutočnosti ukazovateľom miery, v akej je návštevník stránky pohodlný na interakciu s jeho rozhraním. Metódy, ktoré zlepšujú miesto v štádiu jeho vývoja, sa tiež nazývajú tento termín.

Predpokladajme, že používateľ otvorí určitú webovú stránku. Čo očakáva, že uvidí? Samozrejme, v prvom rade jasné menu. A s ním - jasná štruktúra. To zahŕňa aj čitateľný obsah. Teraz však nájdete veľa zdrojov, na ktorých je zmätok hypertextových odkazov, obrázkov a tlačidiel. Zdá sa, že sú tu všetky potrebné prvky. Môže sa však stať, že ich správne použijete.

Je nepravdepodobné, že klient bude chcieť premrhávať svoj drahocenný čas na to. "Použiteľnosť" je v dnešnej dobe pomerne vážnou konkurenčnou výhodou . Spoločnosť Forrester Research uskutočnila štúdiu na túto tému. Ukázalo sa, že takmer polovica kupujúcich opúšťa internetový obchod, ak v tejto časti určitého produktu nedokážu rýchlo nájsť. Okrem toho, po takýchto skúsenostiach so zdrojom, polovica kupujúcich odmietla vrátiť sa k nej.

Výskum a vedecké fakty týkajúce sa "využiteľnosti"

Sociológovia tiež poznamenávajú, že ľudia sú už v našich časoch príliš netrpezliví. Najmä užívatelia internetového publika. Ďalšia štúdia bola vykonaná spoločnosťou Nielsen Norman Group. Ukázalo sa, že priemerný používateľ je na stránke asi pol minúty. Zaznamenalo sa, že vo väčšine prípadov používatelia dokonca nevyhľadávajú webovú stránku až do konca.

Jakob Nielsen verí, že dôvodom tohto správania spočíva veľa skutočne zbytočných informácií. Takže ľudia musia neustále filtrovať široký tok informácií, aby si z neho vybrali len tie fragmenty, ktoré ich skutočne zaujímajú.

Samozrejme, pre detailnú štúdiu stránky môže trvať tak dlho, že nič iného jednoducho nezostane. Zákazníci nechcú a nebudú čakať, kým sa stránky načítajú pomaly a nepoužijú, ak majú zložité rozhranie. To je miesto, kde prichádza "použiteľnosť". To pomáha riešiť mnohé problémy.

Veľa odborníkov v tejto oblasti hovorí o tom istom. Napríklad sa hovorí, že je možné vytvoriť jasnú paralelu medzi jednoduchou webovou stránkou, ktorá je zrozumiteľná pre každého používateľa, webové stránky a dobre osvetlené výkladné sklo. "Použiteľnosť" je "stupeň osvetlenia" v tomto prípade. Vývojár by mal jasne pochopiť, že má len pár sekúnd záujem o návštevníka a nenápadne nechať vedieť, že jeho stránka je lepšia ako ostatné.

To sa dá dosiahnuť pomocou premysleného rozhrania. V krátkom časovom období by mal užívateľovi na intuitívnej úrovni pochopiť, čo a ako postupovať ďalej. Osoba by mala zaujímať stránky, cítiť, že tu nájde to, čo potrebuje. Ak sa tak nestane, klient opustí lokalitu.

vykonávanie testu

V každom prípade je tento proces povinným krokom vo vývoji "použiteľnosti". Jej podstatou je v zásade jednoduchá: niekoľko respondentov vyrieši súbor týchto alebo iných problémov pomocou iba prototypu systému. Špecialista, ktorý je súčasne, opraví všetky akcie a slová. Po dokončení zberu údajov sa analyzuje. V prípade potreby sa vykonajú opravy projektu.

Testovanie "použiteľnosti" sa vykonáva s cieľom zistenia nedostatkov alebo problémov. Môžu medzi respondentmi pomerne vznikať pri práci so stránkou, a nestojí za to báť. Najdôležitejšie je správne nastavenie.

Čo zahŕňa analýza stránok?

Analýza "použiteľnosti" vám umožňuje získať komplexný obraz o celej lokalite. To zvyčajne zahŕňa návrhové závery, výsledky testov, porovnanie prototypov analyzovaných strán a vydávanie rôznych odporúčaní, ktoré pomôžu eliminovať existujúce problémy.

Návrhový záver určuje takzvanú "využiteľnosť" rozhrania. To znamená, ako pohodlné a zároveň pohodlné bude používateľ pracovať s touto webovou stránkou. Príklady použiteľnosti poskytujú mnohé služby, ktoré sú v tomto ohľade vždy pripravené poskytovať svoje služby.

Rozdiely v úrovni zdrojov

Ak sú reklamné náklady rovnaké, potom stránka, ktorá má vyššiu úroveň "použiteľnosti", akceptuje väčší počet potenciálnych zákazníkov. Budú tiež verní spoločnosti. A to je dôležité, pretože zákazníci navštívia stránku a neustále nakupujú.

Je celkom možné vyložiť manažérov spoločnosti, pretože na vysokej úrovni "použiteľnosti" zákazníci môžu nájsť odpovede na svoje otázky sami, na stránkach zdroja. V dôsledku toho vedenie môže znížiť náklady potrebné na udržanie manažérov, čo bude mať pozitívny vplyv na podnikanie.

Čo sa skúma na získanie použiteľnosti?

Ide o celý komplex faktorov. Na ne možno uplatniť nasledujúce kritériá:

1. Účinnosť používania. Na akej rýchlosti bude klient schopný vyriešiť svoje problémy, ak sa naučí používať zdroj?
2. Jednoduché učenie. Ako rýchlo sa návštevník najprv naučí prvýkrát používať rozhranie?
3. Památnost. Bude klient schopný reprodukovať spôsob použitia, ktorý sa naučil prvýkrát pri opätovnom otvorení stránok?
4. Chybe. Ako často sa návštevník chystá na mieste? Ako môžu byť tieto chyby napravené a do akej miery sú vážne?
5. Spokojnosť z vykonanej práce. Páčilo sa vám zdroj pre užívateľa? Ak sa vám páčilo, koľko?

Záver a závery

Štatistiky ukazujú, že z 10 používateľov viac ako polovica (a presnejšie 6) nemôže ihneď nájsť potrebné informácie v medzinárodnej sieti. Dôvodom je nesprávna konštrukcia "využiteľnosti". Internet bol vytvorený na výmenu celkového toku informácií, ale mnohé stránky nedodržiavajú obvyklé pravidlá pre takúto výmenu. To vedie k tomu, že hľadanie užitočných informácií trvá oveľa viac času. Koeficient užitočnosti tej istej práce klesá proporcionálne.

Testovanie sa odporúča pre všetkých majiteľov stránok. Pre nich je to v prvom rade výhodné, pretože kvôli správnemu prehláseniu o "použiteľnosti" je možné zvýšiť trvalé publikum na stránkach. A preto je úspešné speňažiť to.