Dolphi metóda. Organizácia riešenia úloh tímom expertov

Vznikla v rokoch 1950-60, metóda Delphi sa stala vhodným nástrojom na predpovedanie v oblasti vedeckého vývoja a jeho vplyvu na strategické princípy používané pri vedení vojny. Často sa to nazýva Delphic metóda. V procese svojho rozvoja sa aktívne zúčastnili odborníci spoločnosti RAND Corporation a priami autormi sú Norman Dalkey, Olaf Helmer a Nicholas Rescher. Pri výbere názvu sa rozhodlo používať názov Delphic Oracle.

Metóda Delphi sa zvyčajne klasifikuje ako expertná metóda hodnotenia. Jeho hlavné črty sú anonymita, absencia, viacúrovňová. Myšlienka metódy spočíva v tom, že pomocou série akcií dôsledne dosiahnuť správne rozhodnutie alebo aspoň maximálny konsenzus. Takýmito činnosťami môžu byť prieskumy, rozhovory, brainstorming. Na spracovanie analýzy prebiehajú v niekoľkých etapách spracovanie výsledkov štatistickými metódami.

Jadrom jedinečnosti, ktorú má metóda Delphi, je jej základný princíp používania mnohých nezávislých odborníkov (najlepší účinok sa dosiahne, keď sa o sebe navzájom ani nevedia). Viacnásobné použitie metódy umožňuje dospieť k záveru, že hodnotenie a predikcia výsledku neštruktúrovanou skupinou (tímom) jednotlivcov prináša lepšie výsledky. Neexistuje žiadny otvorený konflikt medzi takzvanými nositeľmi protichodných názorov. Metóda Delphi odstraňuje protivníkov z priameho kontaktu, vplyvu skupiny. Prieskum sa uskutočňuje extrateritoriálne, experti nie sú zhromaždení na jednom mieste.

Metóda Delphi predpokladá prítomnosť nasledujúcich tém: najprv je to skupina výskumníkov. Každá z týchto skupín je povinná reagovať individuálne a písomne, ďalšou organizačnou skupinou, ktorá by mala znížiť názory expertov na jednu.

Táto metóda má vlastnosti, ktoré iné metódy, ktoré sú zahrnuté v rôznych typoch a triedach nie. Delphi, ako riešenie zložitých problémov, má niekoľko výhod. Hlavná je úplná nezávislosť od vplyvu autority väčšiny. Nie je spor a diskusia, nahrádza sa individuálnymi prieskumami verejnej mienky. Krok za krokom tento proces vyzerá ako reťaz povinných činností.

V predbežnom štádiu sa uskutočňuje výber skupiny expertov, spravidla ich počet nepresahuje 20.

Hlavná etapa predstavuje problém, počas ktorého odborníci dostanú otázku a začnú ju rozdeliť na podotázky. Úlohou organizačnej skupiny je vybrať najčastejšie sa vyskytujúce podotázky, v dôsledku čoho sa zobrazí dotazník. Tento dotazník sa zasiela odborníkom, ktorí vypracujú hodnotenie pre úplnosť informácií a možnosť pridať niečo iné. Existuje teda 20 možností, ktoré majú dodatočné odpovede s informáciami a aspektmi, na základe ktorých sa zostavuje ďalší dotazník.

Už vylepšený dotazník je zaslaný späť odborníkom. Teraz je ich úlohou dať svoje pôvodné riešenie a všetko potrebné na zváženie najkrajšieho pohľadu, ktoré poskytli ďalší odborníci. Hodnotenie problému sa prejavuje v niekoľkých aspektoch: poskytovaní zdrojov, účinnosti a stupňa súladu s formuláciou pôvodnej úlohy.

Vzhľad prevládajúceho úsudku odborníkov, ktorý približuje ich názor, skončí etapový cyklus riešenia problému. Po oboznámení odborníkov s argumentmi, ktoré majú výrazný rozdiel, odporúčame ich vyhodnotiť s následnou možnosťou zmeniť názor. Postup sa potom opakuje.

Počet stupňov dosiahne tri, avšak v prípade potreby môžu byť viac. Potom prejdú do konečného analytického momentu. Počas tohto procesu skontrolujte konzistenciu názorov expertov, analyzujte zistenia a vypracujte konečné odporúčania.