Prečo nemôžem otvoriť spor o "Aliekspress"?

Nakupovanie na internete "Aliekspress" sa už dávno stali súčasťou každodenného života mnohých ľudí. V čínskom internetovom obchode nájdete takmer všetko, od malých klipov do nábytku. Zariadiť a zaplatiť poradí je ľahké. Všetky procesy sú jednoduché a jasné aj tým, ktorí sú prvý používať túto službu.

Najčastejšie zákazníci sťažujú na dodacie lehoty. Balíky z Číny môže byť na ceste niekoľko mesiacov, a niekedy dokonca stratu. V takých prípadoch, moderátor mieste dať kupujúci možnosť odkryť spor a priviesť späť niektoré alebo všetky peniaze. Ale niekedy používatelia sa sťažujú, že nemôžu otvoriť diskusiu o "Aliekspress". Neprepadajte panike, často sú príčinou technických problémov. Ale niekedy chyba je s kupujúcim.

"Nemôžem otvoriť diskusiu o" Aliekspress ". V niektorých prípadoch, kupujúci je na vine?

Keď je dodaný výrobok je nekvalitné, nezhodujú s popisom alebo nedosiahne ciele, kupujúci je jediný spôsob, ako sa vrátiť peniaze: spor. Ale niektorí ľudia sú v tejto fáze problém, ktorý sa nedá otvoriť diskusiu o "Aliekspress". Pred obviňovať stránku technickej podpory, je nutné sa uistiť, že chyba nebola zo strany kupujúceho.

Používateľ nemôže otvoriť diskusiu o "Aliekspress", ak:

1. Akonáhle k dátumu dodania tovaru už viac ako pätnásť dní, a včas má kupujúci nie je rozšírila svoje funkčné obdobie. V tomto prípade je transakcia automaticky zavrie.
2. Pri prezeraní podrobností o objednávke kupujúci nedopatrením potvrdil príjem zásielky. Dohoda je tiež uzavretý a otvorí spor nemožné.
3. Kupujúci nebude môcť spoľahnúť na pokračovanie sporu, v prípade, že podmienky boli náhodne užil predajcu.

V takýchto prípadoch môžu používatelia opustiť iba na predajcu negatívnej spätnej väzby, aby varoval ostatných zákazníkov.

Ako otvoriť diskusiu o "Aliekspress"? Systémová chyba je zaneprázdnený, skúste to znova neskoro

Mnoho užívateľov si sťažujú, že po registrácii žiadosti o začatie sporu stránok zobrazí správu o systéme "zamestnanie". Ako otvoriť diskusiu o "Aliekspress" v tomto prípade?

Vyriešiť niekoľkými spôsobmi:

1. Počkať, až bude zriadená prevádzku systému.
2. Požiadať o pomoc operátorom technickú podporu.

Než sa obrátite na technickú podporu, používateľ sa musí pripraviť na dialógu. Kupujúci by mal robiť snímky obrazovky každom kroku vytvorenie žiadosti o začatie sporu, a ukladať obrázky v samostatnej zložke. Musia byť prítomné chyby screenshot.

Komunikácia s technickú podporu operátor

Predpokladá sa, že on-line podpora je k dispozícii v ruštine, ale komunikácia s prevádzkovateľmi bude prebiehať iba v angličtine. Preto sa v predstihu, môžete otvoriť kartu s "Google Translator".

Pri rokovaní s operátormi existuje niekoľko ťažkostí:

1. Služba nie je hodiny a môže oneskoriť odozvu.
2. Časový limit je tri minúty. Teda v prípade, že oneskorenie medzi správami bude viac ako tri minúty, môže užívateľ sa "hodiť" na chate.

Hoci prevádzkovatelia sú zodpovední a v cudzom jazyku, ich repliky sú jednoduché a jasné. Kupujúci by mal rozoznať správy odozvy v rovnakej podobe: krátke a jednoduché správy. Najčastejšie sa po kontakte s technickú podporu problém je vyriešený za hodinu.

Základné chyby pri vytváraní žiadosti o začatie sporu

Keď zásielka stratila na ceste alebo tovaru, sa ukázalo byť nekvalitné, nemusíte špekulovať, že je možné otvoriť diskusiu o "Aliekspress". Nie je možné, ale nutné. Ale niekedy, keď si zákazníci požaduje vykonať drobné chyby, ktoré neumožňujú na dokončenie procesu. Nižšie sú najbežnejšie:

1. V okne správy, znaky sú stratené v ruštine. Prijateľné jazyk - angličtina.
2. Nie je nutné, aby kopírovať text z tlmočníka, že je lepšie, aby vytlačiť ručne.
3. Na konci textové správy, je odporúčané dokončiť.
4. V závislosti na dôvod bol otvorený spor, je užívateľ povinný sa pridať k pridanie fotografie alebo videá overenie.
5. Je potrebné starostlivo skúmať prijateľné formáty pre foto a video upevnenie, ako aj ich maximálnu veľkosť.
6. V prípade, že kupujúci chce vrátiť iba časť peňazí, potom zlomková časť sumy, ktorá má byť umiestnená po bode. Napríklad 5,30 dolárov.
7. Užívateľ musí povoliť webe zobrazovať kontextové okná.

Pozorné čítanie návodu rýchlo žiadať o náhradu za chybné alebo nedodaný tovar.