Supermarket "Magnet": spätná väzba od zamestnancov a zákazníkov

Jedným z najrozvinutejších obchodných sietí v krajine - "Magnet" - za predpokladu, jedlo a predajne nepotravinárskeho vo formáte "domu". Sieť je jedným z popredných miest medzi svetovými obchodníkmi s ťažkým kapitalizácie a významného zamestnávateľa. "Magnet", spätná väzba od zamestnancov a zákazníkov, čo je veľmi nejednoznačný, má mnoho výhod a mnoho nevýhod. Aký druh názoru bola vytvorená z bežných zákazníkov i zamestnancov o dátových skladov siete? Na túto a mnoho ďalších tém v tomto článku.

Ako to všetko začalo?

Aktivita JSC "Tander", "Magnit" pre správu siete spoločnosti, ktorý sa uskutočňuje od roku 1994, vtedy pod vedením organizácie Sergeyom Galitskogo vykonávajú čistiace prostriedky veľkoobchod domácnosť, kozmetiku a rozrástla do jednej z najväčších ruských distribútorov. samoobslužné obchody boli otvorené v roku 1998, najprv v Krasnodaru, kde je teraz sídlo organizácie. Len jeden rok spoločnosť prevzala vedúce postavenie v južnom Rusku a na začiatku postupu v iných regiónoch. V roku 2000 bola činnosť maloobchodu došlo k reorganizácii, obchody pohyboval v podobe zníženia cien pod jednou značkou "Magnit".

Na začiatku roku 2006 OJSC "Magnit" bol reorganizovaný do holdingu spoločností pôsobiacich v maloobchode v rámci "Magnit", spätná väzba od zamestnancov, o ktorých v tej dobe boli veľmi pozitívne. Výsledkom rýchly rozvoj maloobchodnej siete začali pätnásť set obchodov do roku 2006, ale potom sa po niekoľkých pokusoch s formátom bolo rozhodnuté začať výstavbu hypermarketov. 24 hypermarketov, 636 "doma" obchody boli otvorené v rokoch 2007-2009. V nasledujúcich rokoch sa sieť rýchlo rozvinula. Napríklad v roku 2011 sa otvorili viac ako 1000 predajní, viac ako 200 predajní kozmetiky a 40 hypermarketov.

V súčasnej dobe je sieť vedúce postavenie na trhu v Rusku počte maloobchodných nehnuteľností, ktoré sa nachádzajú v osade 2180: 8581 formát úložisko "doma" a 196 hypermarketov, 1239 kozmetických obchodov a 104 bodmi pod značkou "Magnit Family" (údaje sú uvedené na začiatku roka 2015).

výber

"Magnet" - sieť zameraná na návštevníkov s rôznou úrovňou príjmov, takže poskytuje štyri formáty obchodov: rodinu, hypermarket, "doma" a kozmetickom obchode. V predajniach a hypermarketoch predstavovali pestrú škálu výrobkov, ktorá sa skladá zo spotrebných a priemyselných produktov a predával sa za celú rodinu. Rozsah je zvolená tak, aby bez straty príliš veľa času, v priemere o pol hodiny, kupujúci mohli nájsť všetky potrebné predmety každodennej potreby: .. Potraviny, hygienické výrobky, domáce chemikálie, atď Podľa rýchlo sa meniace vkus a potreby zákazníkov v sieti zabezpečuje kontinuálny rozvoj sortiment tovaru a služieb.

Podľa mnohých kupujúci vo vzťahu k sieti obchodov "Magnit" preskúmania zamestnanci sú veľmi rôznorodé. Niektorí zákazníci hovoria, že obchody siete pomerne širokú škálu, a niekedy môžete nájsť produkt, ktorý nie je k dispozícii v iných obchodných podnikov. Iní sa domnievajú, že mnoho vecí je obmedzená a všimnite si zlú kvalitu výrobkov rýchlo podliehajúcich skaze. Medzitým prostredníctvom siete predalo viac ako 600 výrobky privátnych značiek. K zlepšeniu radu polotovarov a hotových jedál v sieti majú svoje vlastné spracovateľské zariadenia.

cenová politika

Maloobchodný reťazec "Magnit" si kladie za cieľ podporovať prospech svojich zákazníkov, takže by mali ponúkať len kvalitné výrobky za prijateľnú cenu. Cieľovou skupinou "večierky" Zákazníci sú krajiny so strednými príjmami, ktoré robí spoločnosť na ceste k zníženiu cien. Ako sa jej podarí udržať rozumné ceny? Organizujú tvorbu produktov ich vlastnou obchodnou značkou "Magnit" poskytuje výrobcom prítomnosť stabilného predajného kanálu a dostatočné využitie kapacít. To znižuje náklady na výrobku výrobcu nevznikajú náklady na reklamné, distribútorov a predajcov služieb. Čím sa dosiahne zníženie cien tovarov, podobných výrobkov konkurentov. Priaznivé ceny a široký sortiment kombajnov hypermarketu "Magnit", spätná väzba od zamestnancov a zákazníkov, o ktorej hovorí o popularitu obchodného domu a ziskovosť jej cenovú politiku.

Recenzia spotrebiteľskej hypermarketov "Magnit"

Medzi existujúcej siete supermarketov "Magnet" zaujíma stredné postavenie v kvalite a cenovej hladiny. V ňom nájdete pochúťky, ale môžete si kúpiť obyčajné produkty pre dennú spotrebu a zároveň výrazne ušetriť. Rozumné ceny nižšie ako priemer trhu - maloobchodný reťazec "Magnit". Spätná väzba od zamestnancov a zákazníkov o ňom upozorňuje na rad výhod a nevýhod.

"Magnet-Cosmetic"

Vývoj nepotravinárskeho tovaru o segmentoch začal v roku 2010. Nový formát obchod projekt "magnet" Cosmetics, spätná väzba od zamestnancov a klientov, ktoré všeobecne pozitívne, realizovaných veľmi úspešne. Nová aktivita bola v dopyte, dnes otvorila viac ako tisíc obchodov v tomto formáte.

Rozsah "Magnit" širokú škálu kozmetických prípravkov pre starostlivosť, masový trh parfumy, osobnej starostlivosti a výrobkov pre domácnosť. Kozmetika zastúpené značky ako "buržoázny", "Art-make-up", "Artdeko", "pupok", "L'Oreal", "Maksfaktor", "Meybilin", "Ninnel", "Vivien Sabot", "Lumen" "Rimel" a ďalšie. Všetky predajne tohto formátu majú spoločné, ľahko-kupujúceho rozloženie: kozmetika, parfumy, domáce chemikálie, atď sú prezentované v rôznych oddeleniach vo veľkých regálov ...

Na samostatnom stánku pri vchode do obchodu plagátov s propagáciou, zľavnené produkty: kozmetika, chemikálie pre domácnosť, hygienické výrobky. Spravidla predajných poradcov vyhlásiť tovar predávaný na sklade s zliav a darčekov, rozdávať letáky.

Hodnotenie zákazníkov na "Magnit-Kosmetik"

Každý predajca má svoje silné a slabé stránky, ktoré všimnúť prvých zákazníkov, a potom, a zamestnancov organizácie. "Magnet-Cosmetics" nebol výnimkou. Necháva celkovo pozitívny dojem, jeho význam je obzvlášť vysoký v malých mestách, kde je malá alebo žiadna špeciálna kozmetika obchody. Spotrebitelia väčšinou známy medzi pozitívne aspekty:

• rozumné ceny pre určité kategórie tovaru, ceny sú nižšie ako v ostatných špecializovaných predajniach;
• slušná rad kozmetických prípravkov starostlivosti, domáce chemických výrobkov a tovarov pre domácnosť;
• Dostupnosť značkového tovaru;
• vzrušujúce akcie a ponuky, napríklad mesačnú zľavu vo výške 15%, čo umožňuje studňu ako ušetriť pri nákupe tovaru pre domácnosť a hygienické výrobky.
• no otravné stráže jemné správanie personálu.

"Magnet-Cosmetics", spätná väzba od zamestnancov a klientov, čo je veľmi nejednoznačný, a má rad negatívnych aspektov. Medzi nevýhody užívatelia často vyznačujú:

• vysoká marža z určitej kategórie tovarov;
• chudé sortiment a často nepredajné druh make-up;
• Produkty prejdenej;
• predajcovia nekompetentnosť, zlé služby;
• Ceny nesúlad na cenovky, a na pokladni (v dôsledku nedostatkov zákazníci často odmietajú kupovať);
• obmedzený počet alebo absencia sondy, absolútne žiadne servítky, bavlna disky pre použitie skúšačky.

"Magnet" -rabotodatel

Obchodná sieť "Magnet" - je jedným z najväčších zamestnávateľov v krajine, vedúce postavenie na trhu v rade komerčných nehnuteľností. V priemere sa v celej sieti predajní je 10 miliónov ľudí na dennej báze. Tieto obrie postavy potlačou na vlastnostiach špecifík siete a pracovných. Nie každý žiadateľ bude blížiť prácu "Magnit". Spätná väzba od zamestnancov prevažne negatívne, ktoré možno pripísať, a spolu za reťazca supermarketov "choroba" v podobe ľudských zdrojov rutinnej práce. Negatívny názor na spoločnosť je ponechané prevažne bývalých zamestnancov "Magnit".

Počet zamestnancov v sieti už presiahol 260 tisíc ľudí. Napriek veľkému počtu záporných hodnotenie z prepustených zamestnancov, "Magnit" opakovane dostala "Zamestnávateľ roka". Stanovená podľa pracovnoprávnych predpisov o sociálnom zabezpečení, ak sú splnené pracovné podmienky vedenia spoločnosti. Plat siete je "biela", vykonáva všetky potrebné odpočty, pracovníci sú vybavené sociálnym balíku má vlastný dôchodkový fond. Firma poskytuje celý rad "bonusy", ako sú lacné lístky.

"Magnet", hodnotenie, z ktorých zamestnanci by mali byť prečítané pred sprevádzkovaním zariadení pre prácu v sieti, vytvára pre svojich zamestnancov možnostiach kariérneho rastu. Vo väčšine prípadov sa rýchlo urobiť kariéru, napríklad o pol roka neskôr, aby sa stal vedúci obchodu, môže v novo otvorených pobočiek v ranom štádiu na trhu si. Je zodpovednosťou každého zamestnanca slušné množstvo práce spojené so špecifikami maloobchodnej sieti. Práca v "Magnit" bude vyžadovať aktivitu, flexibilitu, usilovnosť a iniciatívu žiadateľa. Ambiciózny, nevhodné pre deti, ktorý je schopný sa prispôsobiť rýchlo sa meniacim podmienkam na osobu, bude ľahké budovať kariéru v spoločnosti.

Hodnotenie zamestnancov spoločnosti "Magnit"

Pred mnohými uchádzačov vyvoláva otázku: "?" "Je to stojí za to sa usadiť v" Magnet Dostať sa do stavu spoločnosti pomerne ľahko, budú účtované nadmerné požiadavky na uchádzača. Ale prijatím konečného rozhodnutia, je potrebné si uvedomiť, že v obchodných sieťach, existuje špecifickosť práce. Práca v "Magnit", hodnotenie, z ktorých zamestnanci by si mali prečítať, ktoré majú v úmysle hľadať zamestnanie v sieti má rad funkcií. Väčšina ľudí, ktorí opúšťajú názory o spoločnosti, ako "biele" plat, zamestnanecké výhody a bod a bod na rovnaké nedostatky.

• Práca v zúrivom tempe: prevzatí tovaru, dispozície, upratovanie, denná zmena cenovky s veľkým prílevom zákazníkov - za hotové, žiadni zákazníci - distribúcia letákov, permutácie, atď Budete váhať alebo byť lenivý - nie vyrovnať sa s ... Krátky minút obed a čaj len v stanovenej dobe. Všetko, čo je potrebné urobiť rýchlo, presne počítať peniaze, pretože nedostatok odpočítať zo mzdy.
• Pracovníci spoločnosti nie sú poskytnuté také pozície ako administrátor, pokladničné, stráženie, čistejšie, nakladačom. Typicky, obchod má výberového konania na miesto riaditeľa, dva tovary a predávajúcim. Okrem toho operátori získavajú, pracovníkom distribučného centra a ďalších profesionálov. Vysoká fluktuácia a konštantný nedostatok personálu vedie k tomu, že celý rozsah práce spadá na bedrá predajcovia manažér tovar a režisér. Konať pokladničné vykonáva upratovanie obchodovanie, vykladanie tovaru získané v sieti "Magnit" tovaru.
• Hodnotenie zamestnancov odráža nespokojnosť s 12-hodinový pracovný deň, non-štandardizovaný v súvislosti s kontrolami, zobrazenie výrobku a nedostatku personálu. Vysoká závislosť pracovného plánu na konfiguračné stave, ale typicky zamestnáva 3/3 alebo 2/2.
• Malý plat (pre predávajúceho, spravidla 15-16 tisíc rubľov.) Pokuty, nízke percento osobného predaja.
• Vzhľadom k časté straty, nedostatok recyklácie sa platí len čiastočne. Straty Store znížiť mzdové závisí od príjmu. Celkové mzdové založená na odpracované hodiny a koeficientov je distribuovaný všetkým zamestnancom, ale Recyklácia dvojnásobok sumy nezaplatil firme "Magnit".

Spätná väzba od zamestnancov (Moskva) odráža mnoho pozitívnych vlastností siete, ktorá je všeobecne charakterizovaná závislosti na kvalite riadenia. Mzdy, pracovný čas, prácnosti, klíma v tíme je do značnej miery daná mierou profesionality a osobných kvalitách vodcov (store manager, supervízorov, administratívni pracovníci). Ak odborníci sú gramotní, sa podarilo dobre spolupracovať, jasne dodržiavať všetky pokyny spoločnosti, potom výstup dostane úspešný obchod, kde je príjemné a zákazníkmi a zamestnancami.

Spätná väzba od pracovníkov na "Magnet-kozmetika"

Cez početné non-potravinárske obchody "magnet" sú realizované produkty kozmetickej starostlivosti, masový trh a parfuméria, hygiena a výrobkov pre domácnosť. Špecifickosť práce v "magnet Cosmetics", spätná väzba od personálu, ktoré sú veľmi rôznorodé, veľmi blízko, pokiaľ ide o prácu na jedlo supermarkete sieť. Labor Day a 12 hodín na nohách v zrýchlenom rytme, trvalý príjem a vystavovanie tovaru, práce za pultom. Predajcovia sa správal ako promotér, stráže, vrátnici, čistiace prostriedky (niekedy najať vlastné náklady, ako robiť obchody vo veľkých mestách, ako je napríklad sieťový "Magnit", Jekaterinburg).

Hodnotenie zamestnancov nútení venovať pozornosť celej rade výhod a nevýhod pracuje v kozmetickom obchode "Magnet".

• Dobrý zamestnanecké výhody a stabilné mzdy.
• Strop mzdy, bez ohľadu na to objemov predaja (rozhovor je obvykle platobný prísľub viac), časté nedostatky. Nepravidelné harmonogram s nedostatkom personálu.
• Neexistujú žiadne zľavy pre svojich zamestnancov.
• Nábor prebieha vo viac ako je požadované. Vytočil stážistov alebo čakanie na otvorenie novej predajne, alebo ísť do práce v inom meste alebo sú prepustení.
• Konštantná krádež zákazníkov, čo je veľmi ťažké zastaviť, pretože "Magnit" nie sú k dispozícii kamery a stráže.
• Časté pereraskroi preskupiť police, vykládka tovaru, bez ohľadu na jeho hmotnosť, uvádzanie na obchodnom mieste. All niesť obchodníci, väčšinou dievčat, bez pomoci hýbateľov, ktoré nie sú stanovené v obchodoch spoločnosti "Magnit".

Hodnotenie zamestnancov (St. Petersburg) sa skladajú z názorov tých, ktorí odstúpili, boli prepustení z rôznych dôvodov nemohli pracovať v sieti.

záver

Medzi obchody akéhokoľvek obchodného reťazca má ziskový a zaostáva. V mnohých ohľadoch, úspech podniku obchodu závisí na jednote tímu a profesionalite manažmentu. TC "Magnit", rovnako ako akýkoľvek iný subjekt, má svoje klady a zápory.