Ľudský faktor v konaní

Ľudský faktor v manažmente - to spôsobuje poruchy, ktoré sú spôsobené nesúladom psychophysiological stavu a spôsobilosti požiadaviek.

Ľudský faktor v oblasti riadenia kvality, triedenie ľudské chyby a analýzy chybných akcií

V analýze ľudskej-technologické chyby systémy operátora pridelené 4 druhy chybných krokov: pass potrebné opatrenia, porušenie poradí (permutácie) akcie, automatické opakovanie akcie, že po počiatočnom naplnení neviedol k požadovanému výsledku, a zavedenie novej akcie, nechcený založená algoritmus.

V závislosti na spôsobe práce, môže dôjsť k chybám na úrovni zručností na úrovni pravidiel a úrovne vedomostí.

Ľudského faktora alebo chyby, ktoré sú typické pre režim zručností (nepozornosť)

Režim chyba pri vykonávaní prác na úrovni zručností - to je nepozornosť. Chyby v operačných schopností - je v zásade povolené počas vykonávanie akcií vrátane chybných krokov a nedostatku pozornosti alebo koncentrácie.

Ľudská chyba alebo chyby, ktoré sú typické pre prácu v prevádzkovým poriadkom

Vzhľadom k tomu, uplatňovanie pravidiel režimu činnosti vyžaduje výklad s využitím "ak - potom" vzorec, Častou chybou je zlé interpretácie. Človek nemôže plne pochopiť a správne určiť stav vybavenia alebo zariadení, ktoré vyžadujú určitú odpoveď.

Ľudská chyba alebo chyby, ktoré sú typické pre prácu v režime vedomostí

Činnosti vykonávané v režime vedomostí, vyžadujú diagnózu a riešenie problémov. Osoba vyžaduje značné úsilie na spracovanie informácií, kedy je nutné posúdiť situáciu, počnúc príčin. Niet preto divu, že človek nemusí dobre fungovať v podmienkach silného stresu, v neznámych situáciách, kedy je potreba byť aktívny pri absencii pravidiel, programov a postupov, ktoré by mali byť taká situácia vyriešená.

Rozhodovanie je v poriadku, ak je riešenie tohto problému na základe nesprávnych informácií.

Ľudský faktor, klasifikácia príčin zlyhania ľudského faktora

Chyba (chyby) Plánovanie

Chyby môžu byť prijatí vo fáze plánovania alebo pri realizácii tohto plánu. Chyby plánovanie viesť k chybám: muž alebo môže byť nesprávny postup pri riešení štandardných problémov, alebo nedostatočné postupy plánovania pre povoľovanie novej situácii.

Chyby môžu byť pridelené dvoma spôsobmi, a to tým, že uplatňovanie pravidiel v nevyhovujúcom stave, a vzhľadom k riadnemu uplatňovaniu pravidiel, ktorá má svoje nevýhody.

Nesprávne použitie správnych pravidiel

Takýto prípad je zvyčajne prípad, v prípade, že obsluha je v situácii, keď počet jej vlastností podobných okolností, za ktorých sa toto pravidlo určené, ale s niektorými významnými rozdielmi. V prípade, že prevádzkovateľ nerozpozná významné rozdiely, môže byť aplikovaný všeobecne nedostatočný.

Použitie nedokonalým pravidlám

K tomu dochádza pri použití postupov, ktoré sa v minulosti dal pozitívne výsledky, ale obsahuje nerozpoznané nevýhody. Ak sa takéto riešenie sa používa v prípadoch, v ktorých bola testovaná prvýkrát, môže sa stať súčasťou štandardného prístupu jednotlivca riešiť tento druh problému.

Chyby Execution (kombiné a opomenutia)

Spravidla akcie skúsený a kvalifikovaný personál sú kvalifikovaní a ladiť. Práce sa vykonávajú najmä v automatickom spôsobom, s výnimkou pravidelnej kontroly rýchlosti procesu. Ale, bohužiaľ, tam sú chyby a opomenutia spôsobené personálom. Sklzu je akcia, ktorá nie je vykonané tak, ako bolo plánované, a preto bude vždy viditeľný omyl. Zabúdanie je porucha pamäti, a nebude to nutne byť zrejmé všetkým osobám s výnimkou pre osobu od koho sa to stalo.

Chyby a porušovania

Chyby sú považované za samozrejmosť v práci zamestnancov a radikálne líši od ich porušovanie. Tieto dva faktory môžu viesť k zlyhaniu celého systému, alebo vytvoriť nebezpečnú situáciu. Rozdiel medzi nimi spočíva len v zámere. Priestupky sú úmyselné konanie, a dôjsť k chybám neúmyselne.

Ľudské faktory a nápravné opatrenia

Neúmyselné chyby: Tento typ chyby je možné zabrániť tým, že zlepší vzdelávanie, postupy alebo ručný zásah (napríklad zvýšenú kontrolu, analýzu úloh, objasnenie nedorozumenia revízne obskurní úseky v postupoch a podporou indiferentný postoj zamestnancov pri plnení úloh).

Úmyselné porušenie: Tento typ chyby sa dá zabrániť rozvoju požadovaných správanie a vykonávanie kultúry bezpečnosti.

Chyby znalostnej: tieto typy chýb, možno zabrániť tým, že rozvíja povedomie o potrebe zastaviť prácu, zapojiť ďalších ľudí požiadať o pomoc / radu v prípade, že zamestnanec nevie, ako sa správať v neznámom prostredí.

Rozvoj vedomostí zamestnancov je ďalší faktor, ktorý ovplyvňuje kvalitu a efektívnosť riadenia.