Taxi "Mostaksi": hodnotenie zamestnanca

objavil Moskva taxislužba v ruskom hlavnom meste na jeseň roku 1907. Od tej doby, sektor služieb rastie a zlepšuje spolu s mestom. Už viac ako jedno storočie zhromaždil jedinečný zážitok v osobnej doprave. To je najlepšie hovoriť o "Mostaksi" spätnej väzby od zamestnancov, ktorí sa zhodou okolností súčasťou mestskej legendy.

Ako začať "Mostaksi"

Taxi ... Moskva začína s ním, to je atribútom legendárneho mesta. Spievaný v filmov a piesní, žlté auto s čiernym kockovaným tichý a príjemný vodič spĺňa hosťami hlavnom meste na letisko, vlakovej a autobusovej stanice, ulíc a námestí mesta.

Každý, kto prichádza do hlavného, tak či onak, je konfrontovaný s mestskou službu "Mostaksi". Moskva, recenzie z ktorých sa začínajú objavovať zo skúseností zo služby nosičov dostane lepšie každý rok. Home taxi služba sa pokúsi udržať "značku" a držať krok s vysokými súčasným požiadavkám, zatiaľ čo zostávajúce najlepšie mesto služby.

Zoznámte sa na oblečenie

Čase, keď sa mesto nosí staré "Žiguli" s vodičmi, ktorí nepoznajú uliciach hlavného mesta po dlhú dobu a pre všetky veci z minulosti. Ak chcete vyhrať právo prepravovať obyvateľov a návštevníkov mesta, taxi služba je nutné splniť viacero náročných kritérií.

Existuje viac ako 40 služieb, ktoré poskytujú komfortné dopravné služby pre obyvateľstvo. Medzi nimi sú ekonomické možnosti a drahé služby na prestížnych vozov a stredné.

Medzi mnohými hlavných priemyselných odvetví vyznačujú tým, že majú flotilu svieži a moderný vozy s dobrom stave. Aj na trhu existujú dopravcovia, ktorí môžu ponúknuť zákazníkovi vzácnu a exkluzívne vozidlo. Napriek veľkému toku cestujúcich, je vážnu konkurenciu pre taxi zákazníkov.

"Mostaksi,recenzí taxíky, ktoré sú veľmi pozitívne, je nesporným lídrom nastaviť vysokú úroveň požiadaviek na služby zákazníkom. To sa vysvetľuje tým, že všetky akcie JSC "Mostaksi" vlastné obec.

Čo zaujme Mostaksi svojich zákazníkov "

Hodnotenie zamestnancov, ktorí pracujú v pohodlných automobilových značiek, "Ford" a "Mercedes", aby nezaujatý posúdiť vysokú kvalitu služieb služieb. Flotila vozidiel triedy "komfort" a "business" umožňuje udržiavať úroveň služieb na nedosiahnuteľné výške za mnohých.

Avšak pohodlný pohyb v metropole v aute s klimatizovaným a osobné Wi-Fi prístupový bod nezaručuje úspech. Vodiči business-class zariadení používať takýto krok, pretože otvorených dverách spolujazdca. Je tiež možné sa stretnúť v mieste pristátia s nápisom. To zdôrazňuje význam minulosti, a tým sa zvýši počet stálych zákazníkov taxi.

"Mostaksi" môže ponúknuť aj detské stoličky. A ak ste tam s modernými gadgets, že počas cesty vodič môže poskytnúť tabletu, ktorý je umiestnený v aute špeciálne pre cestujúcich. Pre je nutné preprava zvierat vydať varovanie pri objednávke a za príplatok budete poskytovať túto službu.

Pre zahraničných hostí je tu možnosť objednať si auto s vodičom - interpret. Spektrum služieb poskytovaných dopravcom, je obrovský. To je dôvod, prečo táto služba je veľmi progresívna a dynamická spoločnosť medzi hlavných miest taxislužby.

nové technológie

Okrem Wraparound starostlivosť a účasť služby, taxi služba vyvinula špeciálny softvér pre cestujúcich na platforme operačného systému Android a iOS.

Táto aplikácia umožňuje, aby si auto, trať trasy, zistiť náklady na cestovanie. Je možné platiť prostredníctvom elektronických cestovných poukážok. Okrem toho si môžete zaplatiť cestovného bezhotovostne pomocou kreditnej karty.

Tí, ktorí nemajú miniaplikácie na konkrétne operačné systémy, môžete objednať taxi on-line na webových stránkach spoločnosti.

Dnes, viac než 50 miliónov zákazníkov pravidelne používajú objednať aplikácie vozidla.

dispečing servis

Ak je objednávka vykonaná telefonicky, zákazník môže zaistiť profesionálny prístup k práci policajtov. Príjemný ženský hlas, zreteľný hneď reč, špecifickosť a jasnosť, porozumenie priania zákazníka obrátiť raz zavolať taxi stály zákazník. "Mostaksi" ale moderný vozový park - to je príjemný a hustá tím, ktorý vie, ako stavať prácu s klientmi, aby konečne mať túžbu volať nabudúce auto je služba.

ovládače

Podľa muža, ktorý prišiel na zákazku, môžete okamžite pochopiť jeho postoj. V prípade, že je zarastený a má ospalý vzhľad, zápach z úst a nedbalo oblečený - s najväčšou pravdepodobnosťou, že nepovažuje za potrebné zmeniť svoje návyky, pracujúci v službách taxi.

A to rozhodne nie je zamestnancom "Mostaksi". Recenzia vodiča o ich služby, dohľadu a kolegovia hovoria, že všetci zamestnanci z veľkej tímom vysoko oceniť a rešpektovať miesto, kde bol to šťastie s ním pracovať.

Výnimky z tohto pravidla

Samozrejme, že zamestnanci sú každý iný, tam sú aj niektoré nie príliš zdvorilí ľudia, ktorí vedia len málo mestskú cestnú sieť. Niekedy tam sú osobnosti absolútne neumeyuschih slušne komunikovať so zákazníkmi. Títo jedinci, nie, nie áno a vznáša veľké podniky k poškodeniu obrazu. Stretli sme sa na osobu a v najlepšom taxi bazéne kapitálu. Osvedčil sa na záporné strane, títo pracovníci prichádzajú o svoje miesto. Most prišiel do služby, pochopiť , že táto práca je v "Mostaksi". Recenzia vodiči majú skúsenosti naznačujú, že pracujúci v tejto spoločnosti je pre nich veľmi dôležité, a všetkým svojim existujúcim zamestnancom oceniť.

firemná etika

Pravidlá správania pre zamestnancov, zákaznícky servis, jednoduché a známe všetkým. Človek by mal vyzerať pekne, majú príslušný prejav, byť ohľaduplný a ochotný k zákazníkovi. Zákazník je konečný výsledok celej prevádzky. Negatívne skúsenosti z cestujúceho spôsobí, že druhý jednoducho nebude využívať služieb firmy. A potom súťažiaci budú mať viac príležitostí.

Mnohí povedia - nezmysel, raz-dva klienti nemajú rozhodovať nič. Ale zamestnanci a vedenie služby nemyslím. Ak máte zatvárať oči, aby prípady zlej kvalite poskytovaných služieb, to vedie k tomu, že počet takých situáciách na škále od firmy porastie rýchlo. Manuálne pozorne sledovať situáciu. Dôkazom toho sú negatívne komentáre o prácu v "Mostaksi". Ich jednotlivé škvrny na pozadí pozitívnych charakteristík svedčiacich o prísnu kontrolu zo strany vedenia podnikateľského prostredia v podniku.

personál Forge

Aby sa stal zamestnancom spoločnosti, musíme najskôr prejsť obtiažnym rozhovoru. Žiadateľ musí mať vysokej profesionálnej kvality, spoznať mesto vozovky a voľne pohybovať mesto. Ďalšou dôležitou vlastnosťou, ktorá musí byť prítomná v kandidát - to by malo byť vyrovnané a neagresívne prírodou a zároveň byť schopný riešiť konfliktné situácie. Samozrejme, znalosť ruského jazyka a pravú reč tiež jedným z kritérií výberu.

Tí, ktorí to šťastie, aby sa úspešne prejsť rozhovor a súťaž o jedno miesto 10 uchádzačov o niekoľko dní sú zasielané na špeciálne školenie.

Školiace stredisko venuje osobitnú pozornosť k bezpečnosti cestnej premávky, technického prevedenia vozidla, pravidiel správania s klientmi. Všetky taxikári sú povinní byť dobrým psychológom. To pomáha vyhnúť násilným konfliktom a postúpiť na zmiernenie varnú zhoršeniu. Táto zručnosť je hlavná práca "Mostaksi". Recenzia vodiči hovorí o tom, kedy klient druhý deň volal dispečerskej služby a ospravedlnil sa za svoje správanie. Takéto prípady len potvrdzujú vysokú profesionalitu svojich zamestnancov.

Pre zamestnancov neustále držal školenia pre jazdu kontravariynoy, ktorého cieľom je vyhnúť sa nepríjemným situáciám na ceste, čo zvyšuje schopnosti a zručnosti vodičov. Prehľad práce v "Mostaksi", ktoré sú rozdelené do vodiči potvrdiť svoje vedúce postavenie nielen na trhu. Každý druhý vodič mestskej taxi chceli dostať do počtu stálych zamestnancov spoločnosti. Spätná väzba na prácu v "súčasných zamestnancov Mostaksi ', hovorí o primeranú odmenu, kvalita práce technici servis taxi kabíny spoločnosti, vzťah v tíme, len potvrdzuje tieto štatistiky.

zelenú kartu

Vedenie spoločnosti nemyslia len o zisk. Jej starostlivosť a stav životného prostredia životného prostredia v jeho rodnom meste. Napriek tomu bola firma nútená opustiť nákupu elektrických vozidiel výrobcu Renault, hoci skôr oznámil svoj záujem.

Negatívne rozhodnutie o projekte bolo z niekoľkých dôvodov:

• Nedostatok tankovanie infraštruktúru pre elektrické vozidlá v meste.
• Vysoké náklady na aute, čo je viac ako 1 milión rubľov.
• Nízke poplatky najazdených kilometrov.
• Malá veľkosť neumožňuje používať vozidlo v prémiovej triede.

Preklad transport do plynného paliva je riešením pre ochranu problémy životného prostredia, ktoré sú vložené pred "Mostaksi". Spätná väzba od zamestnancov so skúsenosťami v oblasti vozidiel s plynovým zariadením, naznačujú celý rad výhod takéhoto riešenia. Tu sú tie hlavné:

• Úspora nákladov na pohonné hmoty bude 40 až 60%.
• Prevádzka Source engine sa zvyšuje na 20%.
• Zníženie emisií škodlivých látok do ovzdušia niekoľkokrát.

V tejto chvíli, analytici študujú návrhy kórejskí výrobcovia Kia a Hyundai, ktoré produkujú automobily, ktorých cieľom je plynné palivá. Okrem toho sme študovať realizovateľnosť modernizácie existujúceho vozového parku.

vyhliadky firmy

V krátkom čase sa firme podarilo nielen získať medzeru v mestskej prevádzke, ale tiež sa stal skutočný metropolitné taxi služby, nastavuje vysoký štandard služieb všetkým dopravcom v Moskve. Spoločnosť bola schopná získať rešpekt, a to nielen u cestujúcich. Na trhu práce pozície firmy spôsobili veľký záujem. HR oddelenia je stále napadnutý hľadajú zamestnanie v "Mostaksi".

Spätná väzba od zamestnancov hovorí o nepretržitom prístupe zlepšovanie práce, rozšírenie zoznamu súvisiacich služieb. Marketingové úsilie podmaniť si tento segment dopravy umožní spoločnosti, aby aj naďalej stúpať, čo zvyšuje svoj podiel na trhu. Expanzia nie je hlavným dôvodom pre podnik. Najdôležitejšie je poskytovať služby na svetovej úrovni, ktorá je pre obyvateľov hlavného mesta k dispozícii. A spoločnosť sebavedome smerom k bránke.

Hlavné charakteristiky služby a jej zamestnanci dávajú Moskve zákazníkovi, ak je to potrebné, znovu získať číslo "Mostaksi".