Ako a kde si sťažujú na "Mail Ruska"

Len leniví ľudia v našej krajine nie sú negatívne hovoril o organizácii ako "ruskej Post". Takéto hodnotenie sa často dosiahnuť skutočné sťažnosti: takmer 40% všetkých sťažností zaslaných Roskomnadzor, spojené s touto organizáciou. Samozrejme, že zdôvodnenie môžeme povedať, že sa jedná o najväčšiu poštovú sieť, zdedil od sovietskej minulosti, ale toto tvrdenie môže byť porazený - mnohí jednoducho nevedia, kde sa sťažujú na "Mail Ruska". Bude hovoriť o tom v článku.

Metóda jeden - online sťažnosť

Tí, ktorí nevedia, kde sa sťažujú na "Mail Ruska", ale aktívne používa internet, odporúčame kontaktovať e-mailom. V poli "verejný príjem" na oficiálnych stránkach organizácie je možné podať sťažnosť, ako sa hovorí, bez toho aby museli opustiť svoj počítač. Bude musieť vyplniť krátky formulár na webe, ktorý bude musieť odrážať nasledujúce informácie:

• Priezvisko, meno a otcovi.

• Reverzný e-mailovú adresu.

• Téma ošetrenie.

• Samotný text, ktorý obsahuje tvrdenie.

Než začnete písať, je vhodné najprv dobre vážiť, premýšľať, a potom začať písať sťažnosti. V žiadnom prípade nemôže byť napísané na emócie. Pri podaní sťažnosti by sa mali riadiť všeobecnými pravidlami registračných dokladov. Obmedzuje služby a počet číslic - nie viac ako 2000, takže to stručne, ale presvedčivo vysvetliť podstatu problému, bez urážok a hrozieb. V opačnom prípade môžete naraziť na nepríjemný sporu.

A veľa sa sťažujú na "Mail Ruska"?

Hotline - cesta ku druhému

Ak nemáte pripojenie k internetu na dosah ruky, a ja chcem, aby vyriešiť problém mierovou cestou, tak povediac, v pretrial poradí, môžete zavolať na linku 8-800-2005-888. Ruský hovor zadarmo zo všetkých typov prístrojov. Manažéri ako je to možné pokúsiť sa vyriešiť situáciu a nájsť cestu von z tohto problému.

Okrem toho môžete mať zamestnanca sami opýtať, kde si sťažovať na "Mail Ruska" (ďalej len telefón sme špecifikovali). Istá - po takejto otázky, na ktorú sa bude snažiť, aby vám pomohol.

Tretia cesta - list do centrály firmy

Tí, ktorí chcú dať svoje liečby vážnejšie úmysly, môže napísať formálnu sťažnosť na centrále firmy: Moskva, Varšava diaľnice, 37 Poštové smerovacie číslo: 131000.

Oficiálne žiadosť na centrále spoločnosti budú hovoriť o vážnych úmyslov ísť ďalej, v prípade, že problém pretrváva.

Všetky tri metódy - je pokus o urovnanie bilaterálny spor. Ďalej budeme analyzovať otázku, kde si sťažujú na "Mail Ruska". Roskomnadzor, prokuratúra, Federálna služba - táto voľba.

zneužívať Roskomnadzor

Všetky poštové organizácie v Rusku ovláda Roskomnadzor. Tento orgán môže byť podaná prostredníctvom oficiálneho portálu verejných služieb, samozrejme, ak ste tam registrované.

Ak tomu tak nie je - môžete poslať oficiálny list na centrále na adrese: Moskva, Kitaygorodsky pasáž, 7, 2. Poštové smerovacie číslo: 109074.

S najväčšou pravdepodobnosťou odvolanie vyjde na miestnych pobočkách orgánu dohľadu v tejto oblasti, ale v každom prípade, ľudia varovať.

To znamená, že hlavným kontrolným orgánom, ktorý sa sťažuje na "Mail Ruska", kde parcely zavesiť ho Roskomnadzor.

Sťažnosť na prokuratúru

Sťažnosť prokurátorovi na rôznych problémov s "Mail Ruska" by mala byť napísaná, keď majú ostatní regulačné orgány nepomohlo. Skôr je potrebné si sťažovať na ne pre nečinnosť a ako samostatná položka požiadať prokuratúra vyšetrovať situáciu s "Mail Ruska".

nie je nutná právne znalosti pri písaní aplikácie v dozorného orgánu. Málo argumentov a detailné vysvetlenie problému, súc v nevyhnutnom dôkazu možnosti (príjmy, šeky, oznámenia, parcelné číslo skladieb a tak ďalej. D.).

Je dôležité vedieť, že odkazy na zákony a predpisy nie sú nutné, ak sa vzťahujú na štátne zastupiteľstvo.

Kde si sťažujú na "Mail Ruska" za hrubosť

Bohužiaľ, často existujú prípady, keď zamestnanci "Mail z Ruska" hrubý k svojmu klientovi. Samozrejme, manuálna uvádza, že sa potýka s týmto problémom, ale nespokojní občania z akcií zamestnancov sa nezníži.

Samozrejme, že sa dá pochopiť ľudí pracovať tam: veľmi veľká záťaž, babička neustále pýtať znova, port tvorí vinou zákazníka, nízke mzdy - ale nedáva právo byť hrubý k zákazníkom.

Na otázku, kde si sťažujú na "Mail Ruska", alebo skôr na konkrétne zamestnanca bol hrubý na vás, odpoveď:

1. V Rospotrebnadzor. V tomto prípade je v kompetencii orgánu dohľadu, ako muž, ktorý prišiel na poštu - spotrebiteľa, zákazníka, a jej vzťahy so zamestnancami sú upravené zákonom "o ochrane práv spotrebiteľov.
2. Prokuratúra. Ale v prípade hrubosť odporúčame, aby nechodil na štátne agentúry. Je pravidlom, že v tomto prípade môžete získať Runaround so znením "na vašu žiadosť, ktorú skontroluje, opatrenia stíhanie reakcie nie sú nutné." To znamená, že si prečítať vyhlásenie, ale to je všetko preč.
3. Na súde. Môžete odkazovať na nárok na náhradu za morálnu ujmu z nekompetentní konania zamestnanca bol hrubý k zákazníkovi.

druhy náhrad

Len málo ľudí vie, ale tam je osobitný zákon o poštových službách, ako aj pravidlá, podľa ktorých môžete získať náhradu škody vo forme odškodnenia. Líšia sa v prírode:

• Vlastnosť - z dôvodu porušenia podmienok poštových zásielok a peňažných poukážok. Lebo stanovuje náhradu vo výške 3 percent sadzby za službu za každý deň omeškania.
• Morálne - za porušenie pravidiel prevádzky a hrubosť zo strany zamestnanca organizácie pod názvom "Mail Ruska". Výška náhrady za morálnu ujmu, aby určiť súd, teda bez kvalifikovaného petitu nerobí.

Doba odozvy na písomné sťažnosti občanov

Dúfajme, čo sa sťažujú na "Mail Ruska", vyšlo najavo. Teraz uvažujeme o dôležitú tému, ako načasovanie odpovede na písomné žiadosti (sťažnosti) občanov. S ohľadom na úradníka tvrdí organizácia sama "Russian Post", kedy dostala spoločnosť má 15 dní, počas ktorých sa musí prevádzať interný audit a / alebo na potrestanie páchateľov, alebo odmietnuť, aby zvážila, s odkazom na konkrétnu príčinu. Vo výnimočných prípadoch môže túto lehotu predĺžiť o ďalších 15 dní, ale to by rozhodne informovať žiadateľa o svojom rozhodnutí a jeho dôvodoch. Jedná sa o prvý predsúdne fázy.

Čo sa týka písomných žiadostí štátnych orgánov: "Na základe písomného sťažností občanov" na zastupiteľstvo, Federálnej služby, Roskomnadzor, ktoré všetky spadajú do federálneho zákona

Podľa zákona, orgán dohľadu do 30 dní je potrebné skúmať, testovať a rozhodne o oficiálnom vyhlásení.

Počas prvých 10 dní od verejnej agentúry musí prísť oficiálne vysvetlenie o tom, či by to byť vykonané overenie sťažnosti alebo je ponechaný bez pohybu. Počas tejto doby, riadiaci orgán požadovaných základných potrebných dokumentov sa dostať do kontaktu s druhou stranou konfliktu.

Po uplynutí 30 dní od dátumu podania žiadosti o registráciu občana, štátne orgány musia konečne pochopiť situáciu a odoslať odpoveď. Vo výnimočných prípadoch, táto doba môže byť predĺžená o ďalších 30 dní. V tomto prípade musí byť žiadateľ informovaný o tomto rozhodnutí a jeho dôvodoch.