Ako servisné prehliadky sa vykonáva? Míľniky a termíny

Audit vykonáva vedenie spoločností alebo organizácií. Ide o mimoriadne zriedkavú situáciu, ale veľmi vážne. Všetky menšie problémy, ktoré môžu vzniknúť u jedného alebo druhého zamestnanca, nevyžadujú také extrémne opatrenia. Spravidla je zvyčajne dostatočne dôverne a vážne hovoriť s podriadenými, aby sa takéto situácie neskôr nevyskytli (alebo aspoň boli minimalizované).

Vážna a dôkladná kontrola služby sa vykonáva už vtedy, keď v dôsledku konania zamestnanca podniku, organizácie alebo firmy vznikli vážne problémy. Takéto faktory môžu byť pomerne veľa, a hlavné faktory budú podrobnejšie uvedené nižšie. Malo by sa pamätať na to, že servisná kontrola sa uskutočňuje na základe rozhodnutia podnikateľa, namematelya alebo iného manažéra vo všetkých prípadoch. V niektorých situáciách bude dostatok písomnej žiadosti od jedného zo zamestnancov o aktiváciu tohto procesu.

dôvody

Neexistujú žiadne prísne vymenované zásady a faktory, ktoré by naznačovali, ako sa vykonáva kontrola služieb voči zamestnancom. To isté platí o pravdepodobných príčinách problému. Vo väčšine prípadov môžu iba veľké finančné straty spoločnosti vyvolať overenie. Platí to pre všetky súkromné firmy alebo organizácie, pretože pre nich je to príjem, ktorý je základom. Existujú však aj iné dôvody, z ktorých mnohé môžu byť oveľa závažnejšie a významnejšie. Napríklad to môže byť veľký krádež podnikového majetku. Samozrejme, toto sa nevzťahuje na ceruzky alebo perá, ktoré mnohí zamestnanci kancelárie vedome alebo náhodou prenesú domov s nimi.

Ďalšia vec je, ak zamestnanec zodpovedný za bezpečnosť majetku v sklade úspešne obchodoval bez povolenia zamestnávateľa a majiteľa tovaru. To je vážny problém, ale môže byť zahrnutý aj do zoznamu finančných strát. Treba poznamenať, že existujú situácie a oveľa horšie. Napríklad, v dôsledku dohľadu pracovníka, iná osoba (zamestnanec alebo nie - v tomto prípade na tom nezáleží) vážne poškodila svoje zdravie alebo dokonca zomrela. To sa môže stať z rôznych dôvodov, ale skutočnosť, že takáto situácia nastala a viedla k smrti človeka, je už veľmi vážna. Priamym dôsledkom je, že úradnú kontrolu vykonáva nielen zamestnávateľ, ale aj orgány činné v trestnom konaní a prípadne aj niektoré ďalšie prípady.

iniciátormi

Ako už bolo uvedené vyššie, najčastejšie začína priamy dohľad priamo. Napríklad, existuje určitý zamestnanec vo firme kvôli akciám (alebo nečinnostiam), pri ktorých podnik utrpel významné straty. Vzhľadom na skutočnosť, že kontrola služby sa vykonáva na základe rozhodnutia vedúceho organizácie (alebo pobočky), vedúci oddelenia zapíše v jeho mene memorandum. V ňom je povinný podrobne a nestranne opísať vzniknutú situáciu, rozsah viny zamestnanca a poukázať na akékoľvek podrobnosti, ktoré z jeho pohľadu môžu ovplyvniť konečný výsledok. Toto je najjednoduchší a najbežnejší príklad.

Existujú však aj situácie, keď viní samotný vedúci oddelenia, alebo úmyselne "pokryje" iného zamestnanca a odmieta začať konanie. V tomto prípade má každý zamestnanec právo písať v jeho mene memorandum, podobne ako vyššie uvedené, na meno vyššieho manažmentu. Takýto prístup je veľmi užitočný, ale je vždy lepšie najprv pochopiť, či v skupine existuje skupina ľudí, ktorí sa budú akýmkoľvek spôsobom chrániť. Je pravdepodobné, že odvolanie sa priamo na vyššie vedenie nebude účinné. Je potrebné buď prijať alebo nájsť takéto dôkazy, ktoré sa zaručia, že budú zohľadnené.

ovládanie

Zo skutočnosti, v akej organizácia problém vznikla a čo presne je, závisí aj od toho, kto bude vykonávať kontrolu. Napríklad, ak sa v ATS uskutoční interný audit, všeobecné usmernenie, objasnenie informácií atď. Budú verejnými orgánmi. Ale v prípade podobnej situácie, ktorá vzniká v podniku, kontrola môže vykonávať oddelenie auditu, personál, vnútorné bezpečnostné služby atď. Prirodzene, ako sa vykonáva interný audit na ministerstve vnútra, na riaditeľstve pre vnútorné záležitosti, na administratívu starostu mesta alebo na malej firme, nehrá významnú úlohu.

Konečný výsledok a rýchlosť jeho vzhľadu sú dôležité. Mali by byť tie oddelenia, orgány alebo štátni zamestnanci, ktorí by mali byť schopní nájsť problém v minimálnom období bez akýchkoľvek zliav na to, kto presne je vinníkom. Napríklad, ak je problém krádež, potom oddelenie pre audit urobí to najlepšie. Ak by však hlavným porušením bola absencia zamestnanca na jeho mieste, je lepšie zapojiť službu výberu zamestnancov (bez ohľadu na to, ako sa to nazýva v rôznych podnikoch). Ak došlo k narušeniu bezpečnosti (únik informácií, prítomnosť neoprávnených osôb na uzavretý objekt atď.), Potom oddelenie, ktoré najlepšie postupuje, urobí to najlepšie. Toto platí pre všetky ostatné situácie bez výnimky.

Zainteresované strany

V akejkoľvek situácii existuje určitá skupina ľudí, ktorí majú záujem o tento alebo ten výsledok. Môžu byť kolegami páchateľa alebo súcitných druhov, ktorí si želajú, aby chyba nebola preukázaná. Všetci musia sami písať svoje vlastné vyhlásenia a žiadajú ich, aby ich vylúčili z vyšetrovania s uvedením dôvodov. Zamestnávateľ je povinný tieto dokumenty vziať do úvahy a ak je to naozaj potrebné, odstrániť takýchto zamestnancov na určitú dobu so zachovaním miezd. Samozrejme, nemôžu kontrolovať priebeh auditu, alebo môžu sami byť členmi komisie vyšetrujúcej porušenie.

Problémom je, že v mnohých prípadoch je takmer nemožné identifikovať všetky osoby, ktoré majú záujem o rôzne výsledky auditu bez ich osobnej účasti. To znamená, že ak si človek neželá napísať správu správcovi sám, ale existuje podozrenie, že má stále nejaký záujem o tento problém, je lepšie ho vylúčiť z procesu vyšetrovania.

podmienky

Oficiálna kontrola postoja štátneho zamestnanca sa vykonáva striktne do jedného mesiaca od momentu registrácie dokumentu, ktorý ho inicioval. Ak by to bolo napríklad memorandum, potom akonáhle je priradené prichádzajúce číslo a dátum je indikovaný, odpočítavanie času začne okamžite. Situácia bude podobná v prípade, ak by sa začiatok auditu udelil zverejnením konkrétneho príkazu vedenia. Je potrebné poznamenať, že toto obdobie nezahŕňa obdobie, v ktorom bol zamestnanec chorý, bol na dovolenke a tak ďalej.

Po prijatí konečného rozhodnutia sa musí dohodnúť so zastupiteľským orgánom tvoreným zamestnancami a dohodnutý termín nie je zahrnutý. Ale stále by nemalo presiahnuť 6 mesiacov. Napriek tomu, ako a kedy sa v skutočnosti vykonáva kontrola služby, vinník môže byť potrestaný len na určité časové obdobie. Takže napríklad porušenie disciplíny sa považuje za relevantné v rovnakých 6 mesiacoch. Ale ak dôvodom auditu boli vážne finančné straty alebo niečo podobné, termín sa zvyšuje na dva roky.

Odstránenie páchateľa

Ako sa už uviedlo, úradná kontrola sa vykonáva v prípadoch krádeže, významného pochybenia a podobne. Zvyčajne nič dlho na preukázanie nie je potrebné. Ale niekedy identifikácia všetkých faktorov a detailov môže trvať veľmi dlho. Počas celého obdobia prešetrovania sa musí potenciálny vinník z funkcie odstrániť, ale stále musí platiť svoj plat.

V prípade, že servisná kontrola sa vykonáva na základe rozhodnutia zástupcu zamestnávateľa, ihneď v okamihu jeho začiatku sa vykoná príslušný doklad, ktorý priamo poukazuje na to, že potenciálny vinník je povinný ukončiť svoju súčasnú činnosť až do okamihu prijatia rozhodnutia. Vo všeobecnosti bude situácia podobná, aj keď sa jednoduchým zamestnancom stane iniciátor, ale v tomto prípade je to vedenie, ktoré by malo dokument zostaviť a podpísať.

práva

Všetci potenciálni vinníci majú určité práva, ktoré nikto nemôže zbaviť. Takže pri vykonávaní kontroly služby môžu v akejkoľvek forme vysvetliť rôzne body, objasniť informácie, písať správy a tak ďalej. Samozrejme, môžu odmietnuť vysvetliť, avšak v takom prípade sa automaticky zváži, že zasahujú do vyšetrovania. To znamená, že takéto opatrenia len zhoršia situáciu. Oficiálna kontrola štátneho zamestnanca sa vykonáva rovnakým spôsobom ako štátny zamestnanec, aby boli práva rovnaké.

Druhým právom je možnosť odvolať sa proti konečnému rozhodnutiu na súde alebo inom vyššom orgáne. To znamená, že ak je človek skutočne istý jeho správnosťou a je vinníkom, môže sa pokúsiť preukázať opak, ak by to z nejakého dôvodu nemohol urobiť v rámci overovania. Posledná vec, ktorú má právo urobiť, je zistiť oficiálny výsledok vyšetrovania. Je pravda, že existuje výnimka. Ak sú napríklad v tomto dokumente zahrnuté tajné informácie, nemusí sa s nimi oboznámiť. Niekedy sú tie miesta, kde sú takéto údaje prítomné, nejako zatvorené, zhabané a tak ďalej. To znamená, že aj napriek tomu, že nie je v plnom rozsahu známe detaily, je možné, ale častejšie sa uverejní konečné rozhodnutie, s ktorým sa dá súhlasiť alebo vyvrátiť.

Prvá fáza

Na lepšie pochopenie všetkých funkcií a priebehu testu možno celý proces rozdeliť na niekoľko krokov. Prvým krokom je teda príprava správy alebo príkazu. V tomto kroku nie je dôležité, v ktorých prípadoch sa vykoná kontrola služby, pretože je absolútne identická pre všetky situácie. Musí existovať vždy iniciátor, ktorý by podrobne opísal udalosť, poskytol potrebné informácie atď. Najlepšie je ihneď zdokumentovať dôkaz o vine a vymaľiť problém čo najpodrobnejšie.

Treba mať na pamäti, že vyšetrovanie, vyšetrovanie a kontrola služby sa vykonávajú do jedného mesiaca. To znamená, že musíte dbať na to, aby dôkazová základňa za toto obdobie neztratila svoju relevantnosť, nezmizla neznámym smerom atď. Ak sú napríklad dokumenty uložené elektronicky, je lepšie ich duplikovať na rôznych médiách, pretože teoreticky môžete pristupovať k dátovému úložisku. Tým sa zabráni vymazaniu potrebných informácií. To isté platí pre video súbory alebo iné podobné informácie. V niektorých prípadoch je lepšie byť zaistené a pripravené vopred za problémy alebo stratu dát, než následne nebudete môcť preukázať svoj prípad a porušenie.

Vytvorenie komisie

Vzhľadom na skutočnosť, že audit sa vykonáva na základe rozhodnutia vedenia spoločnosti, zhromažďuje aj osobitnú radu, ktorá bude monitorovať priebeh vyšetrovania a vydá konečné rozhodnutie. Je to dôležitá etapa, ktorá si vyžaduje veľkú pozornosť. Podstatné je, že ľudia, ktorí majú záujem o tento alebo ten výsledok auditu, by sa nemali dostať do komisie. Aj keď ide o malý osobný záujem, súcit s potenciálnym vinníkom alebo inými takými faktormi.

Malo by sa vždy pamätať, že ak sa v priebehu auditu ukáže, že akákoľvek osoba má záujem, celé vyšetrovanie sa považuje za neplatné. Musíte začať znova. Často štruktúra komisie zahŕňa vedúcich rôznych oddelení, zamestnancov, ktorí nekomunikovali s potenciálnym vinníkom atď. Kto bude jeho členom, môže rozhodnúť iba vodcu, ale musí sa spoliehať na logiku. Ak sa odvoláva na zainteresované osoby, znamená to, že komisiu vytvorí iná osoba.

vysvetlenie

Všetky nasledujúce akcie sa dajú obmedziť na jeden jednoduchý opis - svedectvo. To znamená, že keď sa oficiálna kontrola štátnych zamestnancov uskutoční správne a zohľadnia sa všetky možné faktory, prvá vec, ktorú treba urobiť, je požiadať potenciálneho vinníka. Je vhodné, aby písomne vysvetlil svoje vysvetlenia a všetky ďalšie informácie. Je pravdepodobné, že má svoju vlastnú víziu problému a dôkazy, že s jej vzhľadom skutočne nemá nič spoločné. Nie je nezvyčajné v tých kolektívoch, kde sa mnohí ľudia súťažia o jedno miesto navzájom. Niekto to urobí adekvátne tým, že jednoducho zdokonalí osobné ukazovatele, iní však radšej idú inak, vyrábajú dôkazy, nahrádzajú osobu a tak ďalej.

Okrem bezprostredného možného vinníka, ktorý už bol prepustený a poskytol svoje vysvetlenia, je treba ich požadovať aj od iných osôb. Musíte zvážiť všetkých, ktorí môžu rozumne vyjadriť svoj názor na tento problém. Často prokurátor a potenciálny vinník poukazujú na nesprávnych zamestnancov alebo iných ľudí, ktorí môžu niečo povedať vo svojej obhajobe alebo potvrdiť niektoré dôležité údaje. Ale v tomto zozname sa nemôžete zastaviť. Čím viac informácií sa zhromažďuje, od rozhovorov so zamestnancami s videozáznamom z kamerových systémov, tým je vhodnejšie a pravdepodobnejšie konečné riešenie.

Správa o overení

Servisná kontrola sa vykoná v prípade problémov. To však neznamená, že nevyhnutne musí byť vinníkom. To všetko sa odzrkadľuje v záverečnej správe - rozhodnutí už vytvorenej komisie. V skutočnosti môže byť len pár položiek, ktoré sa navzájom bezproblémovo pretekajú. Takže na prvom mieste sú všetky fakty, dôkazy, opisy, potvrdenia a tak ďalej. Nepodporujte okamžite názor alebo názor zostavovateľa správy (alebo iných osôb), ak to neovplyvní konečný výsledok. Iba suché informácie, ktoré poskytujú maximálnu predstavu o probléme.

Po všetkých okolnostiach je jasné, musí existovať informácia o tom, či určený úradník je vinný z toho, čo presne a aký trest bude nasledovať. Je logické, že dokument je vypracovaný písomne. Musí podpísať všetkých členov komisie, vedúceho a prípadne ďalších osôb, ktoré sa nejako zúčastnili vyšetrovania. V niektorých prípadoch je potrebné, aby všetci osvedčovaní zamestnanci napísali, že všetky informácie sú správne odoslané, žiadne sťažnosti, údaje sa správne zaznamenávajú atď.

výsledok

Berúc do úvahy všetky informácie uvedené vyššie, je jasné, v akých prípadoch sa vykonáva oficiálna kontrola, kto ju má sledovať, implementovať, iniciovať a podobne. Nikto sa nikdy nemôže spoliehať na názor len jednej strany otázky. Vždy berte do úvahy prezumpciu neviny. To znamená, že nedostatok dôkazov neznamená vinu zamestnanca. Súčasne by iniciátor mal pochopiť, že ak nemôže úplne potvrdiť svoju správu, potom nebude nasledovať žiadny trest. Ale vzťah s údajne vinným zamestnancom bude veľmi rozmaznaný. Iba pri skutočne závažných porušeniach, aby bolo možné potvrdiť, čo nie je problém, je účelné začať oficiálne vyšetrovanie. V opačnom prípade bude s najväčšou pravdepodobnosťou chyba nepreukázaná.