Spotrebitelia - kto je to? Aké práva spotrebiteľa?

Každý má právo kúpiť ten správny produkt využiť požadovaných služieb. Je prirodzené, že človek potrebuje kvalitnú vec, s nie uplynulou trvanlivosťou, bez manželstva. Ale často existujú situácie, kedy je tovar predložený k službe nekvalitné a predávajúci nie je len nevráti peniaze, ale ani vymeniť nákup na ekvivalent. V záujme ochrany občanov a zabezpečenie ich právo výberu, podľa platných právnych predpisov, je zákon "o ochrane práv spotrebiteľov."

spotrebiteľ

Spotrebitelia - sú občania, ktorí majú v úmysle kúpiť alebo objednať tovar a služby pre rodiny, osobných alebo iných vlastných potrieb, ktoré nie sú spojené s obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Spotrebiteľ nemôže byť osoba, ktorá sa zaviazala k nákupu alebo využiť platené služby ju používať vo výrobe alebo pre osobný zisk.

Spotrebitelia - ľudia, ktorí používajú službu alebo tovar zakúpený pre osobnú potrebu. Napríklad hotelové ubytovanie pre cestovné doklady alebo služby na dopravu. To je definícia sa vzťahuje nielen na človeka, ktorý zaplatil za výrobok alebo službu, ale aj ten, kto ich používa pre osobnú potrebu.

legislatíva

Legislatíva môže nastaviť iba kompenzačné vzťah: Spotrebiteľ - predávajúcim (alebo poskytovateľovi) Služby (výkon stavebných prác, nákupu tovaru v obchode, atď ...).

Zákon upravuje vzťah priamo medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktoré vyplývajú z týchto zmlúv:

• Nákup a predaj;
• napájací zdroj;
• predaj nehnuteľností alebo majetku;
• prenájom priestorov, služby pre prevádzkovanie bývanie a komunálne služby;
• vykonávanie opráv;
• výstavbe, spotrebiteľskej zmluvy a údržba budov;
• prenájom;
• preprava batožiny alebo občanov;
• skladovanie;
• provízie;
• poskytovanie finančných služieb, ktoré sú zamerané na potreby spotrebiteľov (úverovou zmluvou, na základe usmernení z výpočtov, hodnoty skladovacie služby, konzultácie);
• platené služby (lekárske, veterinárne, komunikačné služby v hoteloch, atď.);
• ostatné dohody, ktoré sú zamerané na uspokojovanie osobných potrieb občana, ale nie sú spojené s následným príjem zisku.

práva

Každý má právo na výmenu tovaru a vrátenie peňazí, ale nie všetci spotrebitelia to vedia. Majú právo oboznámiť sa s produktom alebo službou k nákupu, získali úplné a kompletné informácie o zložení, miesto výroby, cena atď

Práva spotrebiteľov: má právo na výmenu položky do iného (ekvivalent), ak sa zistilo, že sa vaše vady výrobku, ktoré nie sú uvedené v čase jeho obstarania. V tomto prípade je možné nielen výmena tovaru identického značky alebo modelu, ale aj výmenou za inú vec s nákladmi konverzie.

Po zistení manželstvo má tie správne zákazníkmi sa imputované predajcovia a dopyt opraviť alebo znížiť cenu, za ktorú je produkt zakúpený. Ak to nie je možné prekonať nevýhody kvôli snahám predávajúceho, kupujúci má právo požadovať náhradu alebo odmietnuť tovar alebo služby.

Požadovať vrátenie čiastky už zaplatenej za nákup, len ak máte doklady a potvrdenia. To isté platí aj pre služby: vrátenie peňazí môžu byť v prítomnosti príjmov alebo zmlúv.

V niektorých prípadoch zákon neplatí?

zákon o právach spotrebiteľov sa nemôže vzťahovať na právnické a fyzické osoby, ktoré majú za cieľ aj naďalej používať tovarov a služieb pre podnikanie a iné obchodné činnosti za účelom získania príjmu.

Kupujúci nemá právo požadovať výmenu tovaru alebo odstránenie svojich nedostatkov zo strany predávajúceho, pokiaľ nie je v rukách dokladov (príjem, zmlúv, atď.), Čo potvrdzuje nákup.

Zákon sa prejaví, keď A bezdôvodný zmluvy. Napríklad skladovacie skrine spoločnosti. Pokiaľ toto nie je stanovený poplatok alebo veci zadržiavané neboli potvrdené zmluvy alebo prevzatia.

Podmienky vyžadujúce predajcu

Môžete uplatniť nárok na strane predávajúceho, pokiaľ sa v priebehu záručnej doby zistená manželstva alebo porucha, alebo kým platný dátum vypršania platnosti. Pokiaľ tento nie je všeobecne k dispozícii, je možné uplatniť nárok v priebehu dvoch rokov po nákupe, ak je dlhšie obdobie stanovené v zmluve.

Ochranu spotrebiteľov sa domnieva, záručnej doby odo dňa priamy prenos tovaru kupujúcemu. Pokiaľ nie je možné stanoviť deň prevodu, doba sa počíta od dátumu výroby.

Pre sezónny tovar, ako sú topánky, oblečenie, atď záručná doba je považovaná od priameho útoku sezóny, ktorá je určená v závislosti od klimatických podmienok, v ktorých je spotrebiteľ. Pri predaji akéhokoľvek bodu v termíne pošty budú vypočítavajú od dátumu doručenia.