Správca Store: úlohy. Popisy pracovných obchod pracovníci

Moderné supermarkety a nákupné centrá sa objavili relatívne nedávno. V Rusku, iba v prvom desaťročí dvadsiateho storočia boli nahradené obchody remeselníkov a obchodníkov trhoch. Obvyklé nákupná pasáž trhy a jarmoky postupne premenená na veľkých mestách v obchodných domoch.

nová profesia

Vznik veľkých obchodných podnikov viedla ku vzniku pracovného trhu úplne novú profesiu. Aký druh práce - obchod správcu? Jej názov pochádza z latinského slovesa administrare - "pomáhať, riadiť slúžiť". To je "správca" sa prekladá ako "hlava" alebo "master".

Jeho funkcie sa môžu líšiť v závislosti od spoločnosti. Existuje správcovi obchodného sály. Ich úloha - kontrolovať, čo sa tam deje a organizácie predajcov. Vo veľkých hypermarketoch je takýto zamestnanec niekedy označovaný ako manažér obchodného sály.

Údržbár správca dane obchod je trochu zložitejšia. Organizuje predaja na vyššiu úroveň. Môžu byť vodítkom pre prácu služby z merchandisingu (z angličtiny - "umenie predaja"). Podľa štatistík v predaji akéhokoľvek produktu 80% úspechu príde na gramotnosti "balíčka" - módne značky, inteligentný dizajn, komfortné nákupné prostredie.

Aký je jeho linka

Prilákať viac zákazníkov, to môže byť usporiadané na obchodné podlahe doplnkové činnosti - prezentácia vzoriek, degustácie, distribúcia letákov, atď Táto aktivita je súčasťou povinnostiach prevádzkovateľa obchodu a pri zachovaní požadovanej úrovne predajov sa udeľuje pravidelne ...

Administrátori často organizujú rôzne propagačné akcie, pretože úložisko pre neho dostane dodávky bonus pokrývajúce straty z krádeží haly a auditov.

V skutočnosti je hlavná vec, ktorú vo svojom diele - zachovanie bežnej prevádzky úložiska. Jeho funkcie zahŕňajú organizovanie kultúrnych služieb a pohodlia, poradenstvo vo všetkých záležitostiach, udržiavať priateľskú atmosféru.

Správca Store: úlohy

Tvrdí kontrolu príjmu tovaru do skladu, dodávať ho do nákupného časti, označovanie, skladovanie, služby riadenia hotovosti, dostupnosť knihy sťažností a podnetov.

Jeho úlohou - bezpečnosť výrobkov a zariadení, včasné inventáru a mnoho ďalšieho. Rovnako ako odstránenie konfliktov v oblasti predaja a posudzovania nárokov na kvalitu služieb. Ohlásiť všetky závady sa musia dostaviť do vedenia a aby prijali opatrenia.

V súčasnej dobe pod strechami nákupných centier zhromažďujú všetky práva - jedlo, kuchynský riad, čistiace prostriedky pre domácnosť výrobky, oblečenie a topánky, dokonca aj nábytok. potravinami správca obchod v skutočnosti povinný konať v rôznych výrobkoch. Po chodbách centrálnych miest veľkých hypermarketov 10-15 tisíc za deň prepustí ľudí. Ľudia mali čas ocenia pohodlie tejto formy predaja.

V akomkoľvek obchodnom mieste je osoba zodpovedná za sklad, do ktorej zodpovednosti - aby sa zabezpečila kvalita a rýchlosť služieb, dosiahnuť vysokú fluktuáciu výsledkov a dobré mzdy personálu. On - ústredná postava v obchode.

Z nejakého dôvodu si zvolí túto profesiu?

Väčšina z tých, kto pracuje ako správca, od útleho veku majú tendenciu obchodovať. Ako dieťa si rado hrá na strane predávajúceho, usporiadať "obchod" sa ukázali lepší ako ostatní. Často je v rovnakej rodine. Nasledujúce rodičia idú do obchodných škôl a potom pracoval ako predavač a pokladničné. Správca - ďalší krok kariéry.

Táto práca je zodpovedný a veľmi zaujímavé. Bez odborného vzdelávania v oblasti obchodu a ekonomického nemôže robiť. Správca úloh inštrukcie store požaduje, aby uchádzač dostane aspoň priemernej (najlepšie vyššia) vzdelávanie v oblasti obchodu, ak nie je pracovné skúsenosti. A seniority vo svojej profesii o dva roky, ak je tam len počiatočné špeciálne vzdelávanie. No, v prípade, že kandidát na post pozná a môže plniť povinnosti pokladníčka v obchode, čo je dôležité pre malé predajne.

To, čo je od neho požadované

Poznať a správcovia sú veľmi potrebné. To sú základy merchandising, hlavné zásady organizácie obchodných, zákonov a právnych predpisov v tejto oblasti, merchandising a tak ďalej. Navyše oficiálny obchod správcu inštrukcie vyžaduje, aby bol schopný pochopiť dokumenty, ktoré majú rozvinuté komunikačné schopnosti používať počítač. Niekedy je to nutné, a znalosť cudzieho jazyka.

Bolo zistené, že najlepší spôsob, ako sa vysporiadať s touto rolou sa kvalifikovali "predajca" alebo "obchodníka v obchode." Ak je to žiaduce, o možnostiach tréningových pracovných miest. Veľké spoločnosti organizovať semináre pre zamestnancov a školenia o efektivite predaja.

ďalších špecialít

Profesia priľahlé k profilu - predavač a vedúci predavač, reklamný agent, Predaj, kontrolór-pokladničné, predajné zástupca, obchodný manažér predaja.

Je tu perspektíva profesionálneho rozvoja? Absolútne. Administrátor môže zlepšiť svoje zručnosti, získať vzdelanie v súvisiacich profesiách, rastie na pozíciu manažéra alebo manažéra. shopu.

Profesionálne funkcie

Správca Store, ktorého povinnosti sú široké a rozmanité, musia mať veľa vlastností. Prakticky celý deň, kedy je na nohách v predajnom priestore, preto musí byť funkčný aj fyzickú vytrvalosť.

Úspešná práca s ľuďmi nie je možné bez emocionálnu stabilitu. Vzhľadom k tomu, veľmi často budú musieť vysporiadať s tovaru, si vyžaduje koordináciu pohybov a dobré oko.

Rozhodne potrebné rozsiahle znalosti o produkte, jeho spotrebiteľské vlastnosti. V tomto prípade je dobrú pamäť je dôležitá (prevádzkových i dlhodobých). Tiež si všimnite, - kontrolovať činnosť kupujúcich.

Kryt view izba, plán na umiestnenie produktu na policiach a pultoch umožňuje priestorové vizualizácie schopnosť, ktorá by mala byť dobre vyvinuté. Praktický myseľ pomáha riešiť špecifické problémy súvisiace s procesom obchodovania.

Ako pracovať s ľuďmi

Správca je zodpovedný nielen za seba, ale aj pre zamestnancov. Mal by mať organizačné schopnosti, ktorý je schopný plánovať a vlastné aktivity a podriadené. Jeho inherentnú vlastnosti - pracovitosť, zodpovednosť, presnosť a integritu.

Správca dane obchod patrí schopnosť nadviazať kontakt so zákazníkmi. Koniec koncov, ľudia sú úplne odlišné - ženy i muži, mladí i starí, a nie príliš spoločenský. Môžu byť pomalý, dráždivý, neistá alebo hrubý. Existuje príliš výpočtu, alebo jednoducho hlúpe.

Oni majú spoločné jednu vec - že niečo kúpiť. A to je dôležité pochopiť motiváciu každého, aby pomohol urobiť správne rozhodnutia, uhasiť konflikt, ak je to nutné. Tento administrátor - vždy trochu umelec, má dar návrhom a značné výrečnosť.

Napríklad, ak pracovnú stanicu správcu - detským oblečením alebo hračku, je dôležité, aby bolo možné sa dostať do kontaktu s mladými zákazníkmi motivovať rodičov, aby kupovať a zabrániť rozmary.

Herec v jednej úlohe

Administrátor je príkladom toho, predajcov a ostatných zamestnancov. Má každú smenu "pre vstup do úlohy," napriek nálade a osobných okolnostiach. Táto rola - priateľský kompetentný láskavý personál, skutočný profesionál.

Musí ovládnuť svoj vlastný hlas, pretože to je dôležité nielen to povedať, ale aj non-verbálne moment. Monotónna a príliš malý hlas nie je presvedčiť klienta, príliš hlasný je zvyčajne nepríjemné. Je dôležité upozorniť na najdôležitejšie hlas vyššie. rýchlosť reči je nutné upraviť zdroj, inak nebude akceptovať pol neprehovoril. Samozrejme, reč etiketa v komunikácii s klientom je veľmi, veľmi dôležité.

Vonkajší pohľad na správcu

Je to tiež nie je bez významu. Atraktívny a reprezentatívny vzhľad - polovica úspechu pri jednaní s ľuďmi. Univerzálny oblečenie - bielu blúzku a čiernu sukňu alebo nohavice. Je pravidlom, že tam je vždy riadnym členom, napríklad firemné kravatu alebo klobúka.

Odznak s uvedením pozície, meno a priezvisko zamestnanca - dnes základným prvkom firemnej kultúry. Taký detail je nutné v obleku správcu.

A samozrejme, priateľský "proprietárne" úsmev dotvára obraz úspešného manažéra.

lekárske kontraindikácie

Ktorí si želajú, aby sa výsledky tejto práce?

To je celý rad osôb na špecifiká svoje zdravie nemajú možnosť pracovať v oblasti obchodu. Patrí k nim s chronickým ochorením infekčného charakteru, kožné ochorenia, poruchy pohybového funkcie a problémy v kardiovaskulárnej oblasti.

Okrem toho, neustála komunikácia s ľuďmi je kontraindikované u pacientov so zníženou zraku alebo sluchu alebo psychicky labilná.

funkcia práce

Pracovná stanica administrátora je obchodná hala. Tam trávi takmer všetok čas. Spravidla je to teplé a svetlé miestnosti. Povaha práce je veľmi dojemný - je potrebné vziať tovar, pomáha predajcom svojej polohe, zároveň mať čas slúžiť zákazníkom.

Správca dokumentov sa vykonáva v oddelenej miestnosti alebo za vlastného stola v dielni. Využíva pokročilé počítačový program, ktorý prináša množstvo času a rozsah dal na predaj tovaru rezíduí odpisom a likvidáciu po splatnosti. Je tiež nutné sledovať komoditné certifikáty.

Najčastejšie správcovi pracujú na striedavom rozvrhu. Typické schéma - 2 dni práce a 2 - odpočinok. Má plánovať pracovný proces na deň a týždeň. Bez riadne distribuovaný do doby monitorovanie práce zamestnancov a optimalizovať obchodné proces nebude fungovať.

jeho režim

Chodí do práce správcu pred ostatnými, a zanecháva po všetkom. Na konci dňa sa zatvorí priestor a dodať ozbrojení. V dopoludňajších hodinách pred príchodom zákazníkov, on kontroluje čistotu miestnosti a okolie, skontrolujte, ktorým otvorená tovaru, sortimentom, cenovky a označenie.

Keď kupujúci - slúžiace ich kultúrne, ponúka tovar, k riešeniu problémov, ako je vrátenie tovaru. V prípade potreby zabezpečuje vyšetrenie, koná s servisných stredísk.

Kontroly sa vykonávajú povinnosti ako zamestnanci obchodov, sleduje ich vzhľad, je zapojená do plánu odísť.

Pod jeho vedením - predávajúci, Nosic, akceptory, pokladničných. A komunikovať s šéfom - riaditeľ, manažér, rovnako ako komoditné expert a ochranu. On - prechodný vzťah medzi zamestnancami a vedením. On je priniesť riešenie hláv radových zamestnancov a slúžiť ako sprostredkovateľ.

Výsledným produktom jeho práce - dobre koordinované prácu tímu, dobre navrhnuté predajného procesu.

Výzvy a prínosy

Môžu to byť ľudský (nahradenie zamestnancov náhle chorý), technické (problémy s vybavením) spojeného s nedostatkom. Pri identifikácii latter on je zodpovedný, spolu s celým tímom, ktorý poskytuje úložisko pokyny správcu.

Hlavnými výhodami tejto profesie (podľa prieskumov verejnej mienky) sú rozmanitosť a schopnosť komunikovať s ľuďmi. Mesačný admin poplatok zahŕňa fixné výške platu a percento z poistného, ktorý občas sa môže pohybovať od osem do dvadsať tisíc rubľov, v závislosti od obratu podniku.

Kde inde môže fungovať správcu?

Iným spôsobom sa nazýva "manažér obchodné podlažia." Táto profesia je pre otvorenie nových obchodných priestorov potrebný. Pracovať v profesii nájsť pomerne ľahko. Okrem toho môže plniť povinnosti pokladníčka v obchode. Alebo si predávajúci alebo konzultanta.

Relatívne nová profesia - správca e-shop. Aký druh práce? A čo je potrebné pre to?

Okrem vyššie uvedených osobných kvalít, online obchodu, administrátor musí mať určité technické zručnosti.

Jedná sa predovšetkým zaoberá aktualizáciu okna svojho on-line obchodu (upload produkt a jeho opis, správy nátierky, upravovať text informácie).

Okrem toho, že je vybavovanie objednávok a komunikuje so zákazníkmi po telefóne, "Skype", chatovanie, riadi náklady. Mal na starosti - interakcie s kuriéra alebo zásielkovou službou.

Naplniť použitých materiálov Site to vyžaduje copywriting zručnosti, schopnosť vytvoriť a zobraziť bannery, registračné formuláre, a tak ďalej. N. Toto dielo nie je príliš jednoduché, ale zaujímavé a dobre platené. Okrem toho môžete pracovať na tom, aby opustil dom - cez internet, čo je veľmi pohodlné, napríklad mladé matky na materskej dovolenke. Môžu získať prácu, hovoria, on-line detské oblečenie obchod, z ktorých v súčasnej dobe existuje mnoho webu.

V všeobecnom prácu správcu je zaujímavá, perspektívne a populárne.