Zvýšenej predaja

Nárast predaja realitných kancelárií

Akýkoľvek riaditeľ realitnej kancelárie stále rieši problém, ktorému čelia im - ako kvalitné kontrolné agentúry nehnuteľností a ako zvýšiť predaj? Je to pochopiteľné, pretože v veľkomestách registrovaných agentúr možno počítať asi tristo, nehovoriac o realitných kancelárií singel, takže "starosti" pre obchodný manažér chce, aby jeho spoločnosť na ďalšiu úroveň a získať väčší podiel na trhu. A ak existujú nejaké metódy, nástroje alebo technológie, manažérov realitných kancelárií, aby bolo dosiahnuté zvýšenie predaja, aby zobrazoval ich spoločnosť na vyššiu úroveň a odtrhnúť sa od svojich konkurentov v poriadku? Áno, existujú také nástroje.

Aké nástroje zvýši svoje tržby?

Nástroj Prvý z nich - ŠTATISTIKA vášho podnikania

Počnúc k zvýšeniu predaja, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je získať podrobné informácie a štatistiky pre príslušný obchodné plánovanie.

Napríklad, koľko zákazníkov príde na váš web, aké percento z týchto klientov zanechať žiadosť o výber bytov alebo robí hovor, koľko zákazníkov skutočne príde do kancelárie a v dôsledku toho stala klientov, ktorí podpísali zmluvu a platených nakoniec si peňazí.

Ostatní klienti, ktorí z nejakého dôvodu prišli na miesto az nejakého dôvodu nestal klienti realitných kancelárií - úloha, ktorý bude potrebné riešiť.

Znalosť týchto štatistík získať včasné a spoľahlivé informácie a príslušný správca možno už vidieť, kde existujú oblasti rastu, vďaka ktorej spoločnosť vytvára zisk, a môže ju zvýšiť.

Ako zvýšiť predaj tým, že pozná počtu zákazníkov a transakcií?

Pokiaľ zákazník príde málo, ale napriek tomu, že sú dostatočné na zabezpečenie toho, aby sa spoločnosť existovala, potom v takom prípade môžete len pracovať s jedným indikátorom pre zvýšenie prichádzajúce príliv zákazníkov, a potom na rovnakej konverzný zisk sa zvýši niekoľkonásobne.

V prípade, že počet klientov je veľká, ale nie je tam žiadny výsledok, ak výstupných nízkych predajov, nízke koncových zákazníkov, je nevyhnutné zlepšiť kvalitu práce s klientmi , aby pochopili, čo im chýba. V tomto prípade môžete vložiť určité skripty pre školenie zamestnancov, ktorí pracujú s tokom prichádzajúcich zákazníkov - kancelárske manažérov, sekretárky, - zabezpečiť, aby správne pracovať s klientmi, a držal ho na reťazi viedol na dokončenie transakcie.

Je dôležité vykonávať analytické v každej fáze predaja, pretože bez inteligencie nemôžeme pochopiť, čo snahy viedli k akýmkoľvek výsledkom. Koniec koncov, môžete si dať vynikajúce reklama, môžete naučiť manažér funguje dobre, môžete zlepšiť výkon, ale keď nevieme, na úkor niektorej z týchto faktorov na dosiahnutie zmeny, snahy o polucheniyae tieto znalosti môžu byť zbytočné. Zároveň, ak máme analytik, budeme vedieť, teda aké akcie nám prinesie maximálny výsledok.

Druhý nástroj - referencie a práca s klientsku základňu

Otázka na vás, milí čitatelia: Myslíte si, riadiť svoje zákaznícke základne v elektronickej podobe alebo v CRM? Či už pracujete na so zákazníkmi, ktorí si zakúpili od vás láskavosť? Podľa štatistík, 50% agentúr sú základ, ale nepracujú s ním, 25% agentúr nevedú, 25% agentúr sú zmätení túto otázku. Typicky, problém pracovať s klientsku základňu znížiť buď k tomu, že to nevedie ani k tomu, že nepracujú s ním. Každý zákazník, ktorý si kúpili službu v realitnej kancelárii, by mal byť "digitalizovaný": musíme svoje meno, číslo mobilného telefónu a e-mailu. A to nielen pre to, že môžeme vidieť, ako moc našich zákazníkov, a aktívne pracovať s nimi. Potom, čo sme sa tvoria základ našich zákazníkov, vyvíjame s nimi v pravidelnom kontakte, najmenej 24 krát za rok, aby zablahoželal výlety za zábavou, narodeniny, poslať užitočné informácie o vlastníctve a čo je najdôležitejšie, aby sa z našej základne nových zákazníkov pre našu spoločnosť. Rozosielať listy na nich so žiadosťou o odporučíme, stimulujú aktivitu odporúčania, spustite slovo z úst.

Niet divu, že akonáhle začneme komunikovať s nimi, oni sú naozaj začínajú kupovať ďalšie. Vzhľadom k tomu, aby sme si ich zapamätať, vieme o nich a budeme motivovať ďalšie, aby sa k nám prichádzajú znova a míňať svoje peniaze, pretože podľa štatistík v Rusku každá rodina zmení svoje domovy raz za sedem rokov.

Ako pravidelne zvýšiť svoje zákaznícke základne pomocou interných zdrojov firmy?

To je dôležité nielen pre prácu s klientsku základňu, ale tiež ju rozširovať všetkými možnými spôsobmi, napríklad prostredníctvom odporúčania. Pýtame Ak sa našich zákazníkov, aby nám niekoho iného, tým väčšia je pravdepodobnosť, že bude plniť našu požiadavku, ale ak by sme im ponúknuť nejaký bonus, že budú moitivrovat vykonať akciu, bude účinnosť tohto návrhu zvýši mnohokrát.

Tretí nástroj - SERVICE

Ako jeden z guru v predaji, je nutné prekonať očakávania zákazníkov. Nestačí iba na poskytovanie služby, že klient bude páčiť, je potrebné poskytnúť službu, ktorej kvalita klient ani nevie.

Prečo //www.amazon.com/ jeden z vodcov?

Napríklad Amazon - jeden z popredných miest v on-line predaja, keď necháme im požiadavka, aby sa spätný telefonát, sme zavolali späť za menej ako jednu sekundu. Taká rýchla reakcia človek neočakáva, a aké problémy sú riešené v dôsledku toho?

1. Nechceme prísť o zákazníka, akonáhle mal potrebu okamžite zvrátiť svoju požiadavku uspokojiť. Predávajúci zistí, čo potreby klienta a vedie k uzavretiu transakcie, kým zákazník "vlažný";

2. Klient je stále dobrý dojem o službe a čo o starostlivosti o riešení svojho problému (v skutočnosti, riešime ich problémy tým, že zvyšuje premenu našich tržieb z potenciálneho zákazníka v reálnom convert);

3. Ak má zákazník otázku alebo problém, rýchlosť je to, čo sa počíta.

Ste pripravení byť rýchlejší?

Opýtajte sa sami seba na otázku, vo vašej firme, koľko minút volania späť do potenciálneho klienta? Ak je viac ako 30 minút, je veľká pravdepodobnosť, že klient už kontaktoval svojich konkurentov. V každom podnikaní dosť spoločnosti pôsobiace v segmente a, spravidla, potenciálny zákazník ide do 3-5 spoločnostiam riešiť ich problémy a akonáhle budete čakať, máte jeden menej klienta.

Čo sa zvyčajne stáva v našich ruských spoločností? Opustenie aplikácie, volanie so žiadosťou, aby zavolať späť, budeme v najlepšom prípade zo strany príslušného správcu môže dostať to, čo počúval nás a hovoria, že to bude hovoriť čoskoro. V najhoršom prípade - tak môžeme počkať deň alebo dva, ak je náš problém ešte pamätajú a dať nám svoj názor v tejto dobe musíme urobiť pár telefonátov konkurentom a ísť tam, kde sme slúžili efektívnejšie.

Uplatnenie v praxi týchto jednoduchých tipov, budete čoskoro získať kladný výnos zo svojej aplikácie. Tam je ďalší spôsob, ako zvýšiť predaje realitnej kancelárie - je individuálna práca s obchodný poradca na trhu s nehnuteľnosťami. Aký spôsob použijete, môžete si vybrať. Cesta pešo!