Nárok na kvalitu tovaru: špecifiká dokumentu

Vzácny obyvateľom Ruska nie sú stretávajú s takým rozšírený problém, ako je nákup nekvalitného tovaru alebo služieb. Čo robiť v tomto prípade, aké doklady sú potrebné na preukázanie predávajúceho vlastné právo, a dostať ho späť vyhodené peniaze? To všetko - v našom článku.

Najjednoduchší spôsob, ako von - obráťte sa na predajňu alebo na spoločnosť, ktorá poskytuje služby, a pokúsiť sa vyjednať mierovou cestou. Ale, bohužiaľ, je to možné iba v prípade, že predávajúci je skutočne dôležité pre jeho povesť, a nechcel riskovať kvôli konfliktu s klientom.

Vo väčšine prípadov, bohužiaľ, najlepší spôsob, ako von pre kupujúceho stáva nárok na kvalitný tovar, písomne a predložené v prospech dodávateľa tovaru alebo služby ako oficiálny dokument. Jedná sa o medzistupeň medzi mierových rokovaniach a právneho úkonu, ktorý je navrhnutý tak, aby pomohol stranám urovnať vzájomné pohľadávky mimosúdne. V skutočnosti, podľa právnikov, to je jediný spôsob, ako získať primeranú náhradu od predajcu spoločnosti bez zdĺhavých procedúr a zaplatenie súdnych nákladov.

Zostavený správne a v súlade s určitými pravidlami nároku na kvalitu tovaru pomáhajú zákazník nielen vyriešiť všetky existujúce sporné otázky, ale aj vyhrať súd, ak je to nutné.

V zásade musí byť tento doklad vystavený vo voľnej forme, ale je lepšie sa držať určitého poradie prezentácie, podania písomnej reklamácie as podobnou oficiálneho dokumentu. Ak nie ste odborník na vedenie obchodnej korešpondencie a nie sú silné z právneho hľadiska, a podmienky, mal by sa obrátiť na odborníka.

Vo väčšine prípadov nárok na kvalitu výrobku, ktorého vzor, ktorý je veľmi ľahké nájsť, môžu byť vykonané nezávisle na sebe. Tu sú niektoré z hlavných bodov, ktoré musia byť prítomné v ňom:

- Určuje úplný názov organizácie, s ktorými došlo ku konfliktu, rovnako ako nároky na dátový nosič. Zvyčajne je táto informácia je napísané v pravom hornom rohu, ako v štandardných aplikáciách.

- Podrobný a jasný opis problému s uvedením dátumu zakúpenia tovaru, skontrolujte číslo, názov zakúpeného tovaru.

- dátum pôvodnej žiadosti do obchodu alebo spoločnosti, a dosiahnutom výsledku v priebehu pokusov o vyriešenie konfliktu ústne.

- odkaz na zákon o ochrane spotrebiteľov s možnými dôsledkami pre predávajúceho.

- Údaj o vašom odvolaní k nezávislým znalcom (lepšie dať dodávateľa tovaru či služieb sú si vedomí toho, že ste sa uchýlili k pravde druhých).

- Aj na kvalitu pohľadávky môžu v konečnom dôsledku obsahuje zmienku o tom, že v prípade staromódny riešení konfliktu alebo predajca odmieta vyriešiť sporné otázky, budete musieť pripraviť vyhlásenie o nároku na súde.

Keď je dokument vypracovaný, vytlačiť aspoň v dvoch vyhotoveniach. Tým je zaistené, že predávajúci pričom tvrdíte kópie kladený na podpis a dátum, ktoré bude ďalej svedčia o tom, že si bol vedomý vzniká konflikt.

Ak je váš požiadavka na kvalitu zostal bez pozornosti alebo druhej strany, z akéhokoľvek dôvodu, nechce vziať od vás, môžete ísť na malý trik. Dokument odoslať poštou, ale buďte veľmi opatrní pri výbere formy odchodu. Najlepším variantom by bol list od deklarovanej hodnoty a zoznam obsahu. V tomto prípade môžete vždy ľahko byť schopní preukázať, že vaša žiadosť bola odoslaná na neho kvalitou tovaru, a nie pre akýkoľvek iný dokument, čo robiť v prípade odoslania doporučeným listom, alebo jednoducho nemožné.