Príklad dotazníkov pre rozhovory: ako právo

Dopyt je úplne zameraná na spotrebiteľov. Ale zapojiť sa do dialógu so zákazníkmi - je vo väčšine prípadov pomerne ťažká a pomerne nákladné prostriedky a časový úloha. Ale pre to, existuje mnoho alternatív, z ktorých jeden - prieskum. V tomto článku chcem dať príklad dotazníky pre prieskumy, ktoré môžu byť použité na štúdium záujmu spotrebiteľov o konkrétnom produkte alebo spoločnosti.

Čo je to?

Prvá vec je pochopiť, a čo je profil a v skutočnosti výsluchu. Jedná sa o jednu z najvýhodnejších a najčastejšie používaných metód sociologického výskumu. Ten istý Profil je súbor otázok, ktorých zodpovedanie, ktoré môže poskytnúť dôležité informácie pre zákazníka o hlasovaní.

bod

S ohľadom na príklad dotazníka pre šetrenie, je možné vykonať niektoré potrebné závery. Tak, to je veľmi dôležité brať do úvahy veľkosť dotazníku. Ak chcete rozhovor čo najviac respondentov, by mali tieto otázky nemusia byť mnoho. Je potrebné zabezpečiť, aby v podstate nebol nájdený každý kupujúci je ťažké na ne odpovedať, zvýraznenie len pár minút. Dotazník môže byť tiež veľmi pevná a obsahujú celý rad otázok, a to nielen perechnevye, ale aj nasadený. Avšak, v tomto prípade je nutné sa zamerať na menší počet ľudí, ktorí súhlasia s účasťou v prieskume (s najväčšou pravdepodobnosťou, táto voľba bude musieť premýšľať o miesto, kde sa ľudia môžu pohodlne zodpovedať). Tiež pred vytvorením profilu, je potrebné vziať do úvahy výskumný program, v ktorom ciele a ciele sú jasne definované, stanovenej zákazníkom, a tiež hypotézu, že na konci bude buď potvrdená alebo vyvrátená. Je dôležité spomenúť skutočnosť, že zložky formuláre a vytvoriť program by mal iba profesionálne sociálnej vedci, to nie je tak ľahká úloha, ako by sa mohlo zdať na prvý pohľad.

vstup

Je dôležité vedieť, ako vykonať prieskum. Príkladom dotazníka pre šetrenie môže byť skvelým spoločníkom pre jeho vytvorenie. Takže, uistite sa, že dotazník by mal začať s výzvou k zákazníkovi a stručný návod na konanie. Najprv pár slov, môžete písať o tom, že všetky odpovede sú pre zákazníka veľmi dôležité. Ďalej je potrebné urobiť trochu trénovať respondent o tom, ako správne vyplniť dotazník. Je potrebné určiť, ako veľa odpovedí na jednu otázku možno (často, zákazníci sú požiadaní, aby robiť jednu odpoveď na jednu otázku, výber najdôležitejších a niekedy aj možnosť zvoliť si viac odpovedí).

začiatok

Aký je príklad dotazníka na hlasovanie? To má niekoľko podsekcie. Prvý z nich - je často takzvané "Dissecting". Ktorý je súhrnom klienta. Tam môže byť vyzvaný na zadanie úplne alebo čiastočne plné meno, pohlavie, adresu alebo bydlisko, telefón. To je tiež často pýtajú, povolania, niekedy - výške príjmu rodiny. Treba však povedať, že sa jedná o najmenej dôležitou súčasťou dotazníka. sú potrebné informácie len na kontrolu nad prácou tých vykonanie prieskumu (nie je nezvyčajné, keď sú prieskumy vykonané zle, alebo jednoducho nie je fér, a zákazník dostane nesprávne informácie o svojich produktoch alebo spoločnosti).

hlavná

S ohľadom na príklad dotazníka, môžeme vidieť, že to je často používaný pre celý rad prírodných otázok. Tak, oni môžu byť otvorené, teda tých, kedy je osoba, zapisuje všetky jeho vlastnou rukou, bez výberu položky. Uzavreté otázky - to je zoznam odpovedí, z ktorých musí používateľ vybrať jednu alebo viac. Existujú tiež polouzavreté otázky, ktoré sa skladajú zo zoznamu, rovnako ako reťazec, v ktorom môžete zadať svoju odpoveď, ak to nie je nájdený. Pokiaľ ide o predmet, to je v tejto časti dotazníka je nutné sa naučiť všetky z najdôležitejších produktov alebo spoločnosti, ktorá je zber informácií.

koncovka

Vzhľadom k príkladu dotazníka pre šetrenie kupujúcich, možno vidieť, že veľmi dôležitou súčasťou je aj jej koniec. Koniec koncov, to je miesto, kde je spotrebiteľ ochotný vyjadriť svoj názor a aby niektoré odporúčania k zákazníkovi. Musia byť podobné predmety, ktoré sa skladajú z otvorených otázok. Veľmi často sú hlavný účel týchto dotazníkov tu. V tomto prípade sa požiadavky a návrhy dôležité pre zdieľanie. Je niekoľko rôznych vecí. V prvom vyhotovení, respondent môže vymyslieť a predpokladať niekoľko nemožné veci. Návrh - je to akcia, ktorú zákazník môže vykonávať pre pohodlie zákazníkov vo veľmi blízkej budúcnosti.

finále

S ohľadom na príklady foriem spotrebiteľských prieskumov je zrejmé, že takmer všetky z nich končí slovami vďačnosti. A nezabudnite na to. Koniec koncov, ľudská potreba poďakovať za to, že mu venoval niekoľko minút svojho času na pomoc zákazníkovi, ale tiež vyjadril svoj názor. Nová linka, ktorá môže tiež objaviť na konci dotazníka - to prosím napíšte e-maily s cieľom získať aktuálne informácie o nových produktoch či firme.