Aké sú prípady? Príklady prípadov riešenie. obchodné prípady

Aké sú prípady? This otázka je položená, ako pravidlo, študentov, prvýkrát tvárou v tvár tohto pojmu. Avšak, toto poňatie sa stáva populárny v podnikateľskej sféry. Než odpoviete na otázku, aké prípady a príklady ich riešenia, ponoriť sa do histórie pôvodu termínu.

vznik prípadov

Koncept sa objavil v Harvard University v roku 1924. Profesori z prestížnej univerzity zistil, že učebnice z minulých rokov nie sú schopní pripraviť absolventov moderných profesií. Manuály a príručky, ktoré sú dôležité v tomto okamihu ešte nebola stanovená, a predchádzajúce zastarané. Potom profesori a obchodné prípady premyslené - naliehavé úlohy našej doby, ktoré bolo treba riešiť absolventov. Za týmto účelom, Harvard pozval podnikateľov, ktorí poučené postgraduálne detail. Podnikatelia na seminároch rozprávanie o skutočnej výzvy ich spoločnosti čeliť. Po tomto absolvent študenti museli nájsť riešenie týchto problémov. Zvláštnosťou tohto školenia je, že neexistuje žiadne správne odpovede. Je len potrebné nájsť najlepší spôsob, ako z tejto situácie. Inými slovami, prípady samostatne vyberie každý riešenie.

Inovácia na Harvard profesorov ukázala ako účinná. Absolventi zjazde vlastne mal zdanie skúsenosti. Vedia, že problémy a výzvy úspešných firiem, môžu ľahko vyrovnať sa s touto úlohou. V skutočnosti, rozhodnutie prípadov študent mu skutočnú prax v škole. Preto od polovice dvadsiateho storočia, táto metóda sa rozšírila po celom svete.

Vzhľad v Rusku

V našej krajine, a to aj s rozpadom socialistického systému v deväťdesiatych rokoch minulého storočia vzdelávací systém existuje už dlhú dobu na palci. V krajine už neexistuje, a Sovietsky zväz má učebnice. Dokonca aj učebnice dejín KSČ s Leninom na obálkach konečne zmizol len do polovice deväťdesiatych rokov dvadsiateho storočia, nehovoriac o ďalších odborov.

A iba s 2000s. prípadové štúdie o riadení sa začali objavovať v popredných univerzitách v našej krajine. V súčasnej dobe je táto metóda aktívne rozvíja v Rusku. Okrem toho, že otvorenie téma Case kluby. Obzvlášť populárne medzi žiakmi a študentmi sú club pomstu. Bauman, centrum kariéry nust "MÍŠA" a ďalšie.

Takže ktorých prípadoch? Viac prejsť na koncepte.

predstava

Case (z latinského casus.) - neobvyklá situácia, problém, ktorého riešenie nemožno nájsť v učebniciach. Presnejšie výklad pojmu "mimoriadne udalosti" - problém riešiť, ale tento termín v ruskom jazyku pochádza z angličtiny, v ktorom latinský casus slovo vyslovované "prípad".

Študenti simulované problematickú situáciu, ktorá je čo najbližšie k reálnej, a že je potrebné nájsť riešenie. Pointa je, že neexistuje správna odpoveď. Existuje iba stanovisko učiteľov a skutočný spôsob, ako z tejto situácie, ak prípade, samozrejme, bol prevzatý z života. Cenné metódy riešenia, uvažovanie, brainstorming, atď.

Takže to, čo je prípad, vysvetlil dnes pre tento účel.

ciele

Napriek tomu, že téma prípadoch sa môže líšiť od seba navzájom, modelovanie sám zvyčajne má spoločný cieľ:

1. Kontrola intelektuálne a analytické údaje študentov.
2. Rozvoju svoje pozície argument.
3. Rozvoj rezistencie stresovým situáciám.
4. Učenie zručnosti riadenie času.
5. Rozvoj komunikačných zručností, schopnosť pracovať v tíme.

Prípady v rozhovore

Táto metóda sa používa nielen vo vzdelávacích inštitúciách. V súčasnej dobe mnoho firiem ju použiť v priebehu rozhovoru. S každým ďalším dňom, kedy zamestnávateľ hľadá čím ďalej tým menej na zhrnutie žiadateľa, na úrovni vzdelania, skúseností, atď. Postačí, keď navrhne kandidátov na miesto niekoľkých málo prípadoch, a osoba, všetko sa stáva jasné, skôr rôzne papiere a odporúčania.

Samozrejme, že to neznamená, že vzdelanie a skúsenosti nevadí. Bez nich dohromady, môžete sa dostať do fázy vyriešenia prípadu. Avšak, to je posledná etapa sa stáva rozhodujúcim faktorom pri výbere zamestnancov. V tomto ohľade Google stojí spoločnosť, ktorá vyvíja svoju vlastnú metodiku pre prípady modelovanie. Sú špecifické pre každú úlohu. Skúsenosti, úroveň vzdelania nepomôže kandidáta, ak nemôže riešiť prípady. A niekedy prekvapí jej podvodný jednoduchosť.

Príklady prípadov

Tu je príklad. Spoločnosť bola zápasia s problémom efektivity zamestnancov v obchodnom oddelení. Zamestnáva troch ľudí. Prvé práce s klientmi 70%, druhá - 20%, a tretí - 10%. Pri týchto vyšších rýchlostiach tržieb ukazuje druhý, ale to funguje iba s pravidelnými zákazníkmi. Po tretie, naopak, pracuje len s novými klientmi, zatiaľ čo bývalej pracuje ako s novým a trvalé. Úlohou manažéra - je zvýšiť plán predaja a distribuovať tok zákazníkov, takže sa firma dostane maximálny zisk.

Na vyriešenie tohto problému je nutné odpovedať na nasledujúce otázky:

• Aké možnosti je možné zlepšiť v tejto situácii?
• Aké normy môže pomôcť v budúcnosti zlepšiť výsledky každého predajcu a obchodné oddelenie ako celku?

Možno, že prvý dealer je najefektívnejší prácu s novými zákazníkmi alebo trvalé. Malo by sa tiež pokúsiť vymeniť druhý a tretí predajcu. tj druhá bude fungovať iba s novým, a tretí - jedinou konštantou. Možno prídu profesijné krízu, a potreboval zmeniť prostredie.

druhý príklad

Ako vedúci rozhovore vedenom ľudských zdrojov. Žiadateľ musí nutne byť tak kvalitné ako schopnosť byť flexibilný a aby sa zabránilo zbytočným konfliktom. Navrhuje sa zamerať na nasledujúce prípady: CEO trval na tom, že firma vzala dcéru vplyvné osoby. Predchádzajúci manažér dal jej funkciu administratívneho asistenta. Ta dievča neukázal sama, teraz to sami neidentifikujú a ku kariére nemala túžbu. K tomu je nedostatok skúseností u iných rastlín.

Počas práce zo základných zručností sú: prichádzajúce dokumenty, vedenie účtovníctva, obalové zložky dokumentácie. O šesť mesiacov neskôr, to robí izbu popredným odborníkom v oblasti správy dokumentov. Generálny riaditeľ trval na tom, že toto stanovisko prijal túto dievčinu. Avšak, mnoho iných zamestnancov podniku, ktorí si zaslúžia navýšenie. V tejto úlohe, žiadateľ musí urobiť voľbu: buď ísť proti všeobecnému riadenia, alebo pri práci s nespokojným zamestnancom.

Možno, že kandidát nájde prijateľnú voľbu pre CEO a pre tím. Príklady prípadov nemajú správne rozhodnutie. Každý prípad je individuálny.

K dispozícii sú nielen obchodné prípady, ale aj prípady, v iných odvetviach: výučba, medicína, právo. V každej profesii môžete simulovať situáciu problém.