Príčiny konfliktu

Mnohí vodcovia rôznych organizácií vnímajú akékoľvek nezhody medzi zamestnancami ako negatívny fenomén a mimoriadne škodlivé pre prácu. Zistite príčiny konfliktov v organizácii je niekedy pomerne ťažké. Avšak dobrý vodca by mal byť schopný to urobiť. Okrem toho treba poznamenať, že bez sporov a diskusií nie je možné úplne rozvinúť spoločnosť. Pre úspešné riešenie nepríjemných situácií je potrebné poznať príčiny konfliktov a byť schopní ich odstrániť. Všetky z nich sú rozdelené do dvoch hlavných skupín: konštruktívne a deštruktívne.

Konštruktívne konflikty sú vyjadrené v diskusiách, sporoch. V rovnakej dobe sa súperi počúvajú navzájom a nájdu to správne riešenie. Takéto konflikty sú pre organizáciu veľmi užitočné, pretože vedú k vzniku nových myšlienok. Je veľmi dôležité, aby vodca v tejto situácii nebol na niekom strane, ale aby skončil spor. V opačnom prípade môžu zamestnanci vnímať názor nadriadeného ako správny, hoci to nie je.

Deštruktívne konflikty sú založené na medziľudských vzťahoch, odmietnutiu medzi sebou. Na tomto základe vznikajú malé zoskupenia, medzi ktorými sa neustále objavujú hádky a drobné hádky. To všetko zaberá významnú časť pracovného času a vedie k zníženiu efektívnosti. V tomto prípade je potrebné odstrániť príčiny konfliktov a zabezpečiť, aby sa situácia v budúcnosti neobnovila.

Existuje niekoľko faktorov, ktoré ovplyvňujú správanie zamestnancov a sú hlavnými príčinami nesúladu v tíme:

1. Faktory riadenia:

• Nerovnomerné rozdelenie zodpovedností;
• Nesúlad práv a povinností;
• Nezrovnalosť práv a povinností;
• Rozdiel medzi povinnosťami a požiadavkami.

2. Organizačné faktory:

• Zlá organizácia práce;
• Neproporcionálne zaťaženie;
• Nesprávne pracovné podmienky;
• Nedostatok odpočinku;
• Nedostatok disciplíny.

3. Profesionálne faktory:

• Nedostatok personálneho systému;
• Slabá kvalita školenia pracovníkov;
• Nedostatok perspektív rastu.

4. Hospodárske faktory:

• Nízke mzdy, nedostatok bonusového systému a materiálne stimuly;
• Oneskorenie platby miezd.

5. Ďalšie faktory súvisiace s činnosťou hlavy:

• Porušenie oficiálnej etiky;
• Predbežné hodnotenie výkonu jednotlivých pracovníkov;
• Porušenie zákona.

Príčiny konfliktov zďaleka nie sú obmedzené na tento zoznam. Každý vodca ho môže doplniť a prideliť svoj vlastný. Napriek tomu musíte v každom prípade vedieť najefektívnejšie spôsoby riešenia konfliktov. Existuje niekoľko základných stratégií.

Keď je konflikt pomalý, neexistuje silná asertivita, uplatňuje sa nasledujúca stratégia: otvorený boj za záujmy človeka. Zároveň musí byť osoba (vodca) absolútne istá správnosťou a správnosťou prijatých rozhodnutí. Realizujte svoje zámery uplatňovaním autority, autority a závislosti partnerov.

Ak sú príčiny konfliktov vážnejšie, treba ich najprv vyliečiť a zachovať priaznivý vzťah. V žiadnom prípade nemôžete zvýšiť hlas. Zdieľanie bežných problémov a záujmov, vyhýbanie sa nezhodám, je jediným východiskom z tejto situácie.

V prípade, keď sa konflikt rozvinul v plnej sile, stáva sa dosť ťažké ho regulovať. Obe strany musia urobiť určité ústupky a dosiahnuť vzájomnú spokojnosť. V tomto prípade súperia musia počúvať jeden druhého a nájsť riešenie, v ktorom nikto nestratí alebo nevyhrá.

Výsledok uplatňovania akejkoľvek stratégie závisí od zložitosti situácie. Správcovia, ktorí sú schopní aplikovať získané poznatky v praxi, spravidla účinne riešia konfliktné situácie .