Art vyjednávať: základné pravidlá. Ako jednať s ľuďmi?

Ľudia sa musia naučiť načúvať jeden druhému, aby sa inú pozíciu a musí byť schopný vyjednávať. V opačnom prípade, ľudský život bude nekonečný prúd hádok a konfliktov. Samozrejme, že k nim dochádza v každom rodine, spoločnosti, ale musíme sa naučiť, ako efektívne vyriešiť spory prostredníctvom dialógu s cieľom dosiahnuť kompromis. Riešenie, ktoré spokojný obe strany, je výsledkom dohody Art. Dosiahnuť kompromisu je niekedy ťažšie ako riešiť problém jednostranne. Je to začarovaný kruh, ktorý zhoršuje účinok krízy, ale neodstraňuje príčinu.

art vyjednať

Od útleho veku človek musí vstúpiť do konfliktu. Už pri detských hrách vo dvore, si je vedomý toho, že nie všetci myslia rovnako starý ako on, a pohľad na rovnakej správa inak. Čoskoro príde pochopenie, že spory sú najlepšie riešené mierumilovne. V tomto článku sa pozrieme na niektoré z pravidiel, ako jednať s ľuďmi diplomatickou cestou, bez nepriaznivých dopadov na ostatné a bez ponižujúce sám.

Čo spája politici, podnikatelia, úspešných ľudí a umelcov? Je to schopnosť jasne a presvedčivo hovoriť. Je potrebné poznamenať, že žiadny z novinárov so svojimi pikantnými otázkami nemohol niekto dali v ťažkej situácii, vždy úhľadne z tejto situácie a sú "víťazi". Trump ich víťazstvo sú dobre volenými slovami, metafory, emócie, frázy a gestá. It - zvládnutie psychologických techník a slová. Schopnosť vyjednávať - je umenie, ktoré je potrebné zvládnuť. Z tohto dôvodu, verejné lidí - veľkí diplomatov, ktoré sú ľahko k nájdeniu prístup k osobám, ktoré budovať konštruktívny dialóg, ľahko vyriešiť nezhody. Priemerný človek môže poučiť sa z nich.

kompromis

Spory a konflikty sa vyskytujú všade: v škole, v práci, doma, na ulici, v Ústave a na rôznych verejných miestach. A ako efektívne vyriešiť spor, a tak zvýšiť dôveryhodnosť v očiach druhých. Čo znamená "efektívne zručnosť vyjednávať?" Podľa definície, úspešný výsledok rokovaní dvoch alebo troch strán, počas ktorých kompromis. Na druhej strane, kompromis - je dobrovoľné a vzájomnej ústupky všetkých strán konfliktu v priateľskom tóne. Výraz "dohoda" znamená vzájomne výhodné riešenie. A ak sa zistí, znamená to, že ľudia prišli k vzájomnej dohode, ktorá je dohodnuté.

Chápať, počuť, počúvať, a trvať na tom,

Som si istý, mnoho vodcu sedí pri rokovacom stole, skutočne chcú nájsť riešenie prijateľné pre všetkých. Ale pokúsi sa prelomiť, pretože v prvých minútach je jasné, že to je jednoducho nemožné, aby sa dohodli. A, bohužiaľ, nemajú sa snaží znovu obnoviť dialóg.

Ako zvládnuť umenie zjednávať? Pravidlá, ktoré sú navrhnuté odborníkmi, pomôže dostať sa z akejkoľvek situácie. Rýchlosť uzávierky, trpezlivosť, sebaovládanie a zamerať sa na to, čo je dôležité - je to základné faktory na ceste ku kompromisu.

Dobrým príkladom je politická alebo veľkí podnikatelia, ktorí sú dlhodobo rokovania s partnermi alebo konkurentmi. Najčastejšie rokovania skončia v pozitívnom duchu.

Cesta k úspechu

Pre úspešnú dialóg, všetci účastníci "okrúhleho stola" by mala byť:

• pozorne načúvať rozhovoru, Neruším, aj keď jeho argumenty sú absurdné;
• prejavovať úctu druhej strany;
• aby nedošlo k agresii, tlak, pretrvávanie vo vzťahu k súpera;
• oslavujú zásluhy a úspechy;
• hovoriť pokojne, sebaisto, bez emócií, ovládať argumenty, fakty a dôkazy vedenia;
• dosiahnuť kompromis diplomatické prostriedky.

To je umenie dohody, pravidlá správnej komunikácie je vždy užitočné v živote.

Samozrejme, že všetky nuansy nemožné vymenovať, v tomto ohľade je špeciálna veda - spoločenské vedy. Je to len základy, bez ktorých účinná pojednávania nebude konať.

Art konať ako plagát

Mnoho ľudí sa rozrušenie hádke s priateľom. Čo robiť v takej situácii? Vzhľadom k tomu, nabudúce dosiahnuť vzájomné porozumenie a vyhnúť sa konfliktu? V takom prípade odborníci odporúčajú pravidlo rozvíjať svoje "umenie vyjednávať" plagát v tomto prípade bude dobrým nástrojom. Každý, kto videl karikatúru o Carlson, kto volal seba "krotiteľ domomuchitelnitsy". Podarilo sa mu získať najviac škodlivé Bok. Niekedy je užitočné , aby sa dostavil v podobe hrdinu a napísať poznámku komunikovať s kýmkoľvek. Pamätať horkú zášť, vysvetliť si, prečo tento priestupok. Hlavná vec je, aby som bol úprimný, pretože nikto sa priestupku pri zlom počasí alebo kameňa, na ktorom narazil. Budete musieť vytvoriť svoj vlastný recept na zamedzenie zranenia.

1. Čo bráni tomu, aby človek pochopiť?
2. Aké pocity sú neutrálne?
3. Ktorá pomáha porozumieť druhým?

Tak to bude lepšie pochopenie umenia vyjednávať. Plagát visel v miestnosti, pomôže v tejto veci.

komunikačný proces

Komunikácia - neoddeliteľnou súčasťou úspešného prevádzkovania mnohých profesií,
špecifickosť, ktorá je v spojení s ľuďmi. Jedinečnosť spočíva v schopnosti načúvať, porozumieť druhým a vnímať informácie. Cieľom dialógu je relatívna rovnováha strán, v ktorých sa presadzujú svoje ciele, myšlienky, záujmy, ale v dôsledku čoho sa strany dospieť k nejakej dohode. V skutočnosti, to je vždy možné súhlasiť so všetkým - s predávajúcim, kupujúcim, zamestnanec, partner, šéf. Preto je schopnosť vyjednávať, uvedené v článku? Faktom je, že v reálnom živote, nie všetko, čo ľudia písať poéziu, hrať na klavír, farby, tancovať alebo spievať. Talent spočíva v každom človeku, niekto vyjadril silnejší, niekto slabšie. Možnosť vývoja umožňuje lepšiu sklony a stať sa skutočným profesionálom vo svojom odbore. Nie každý je schopný vyjednávať umenie, vzájomné pravidlá súhlas umožní rozvíjať tento atribút. Niektoré metódy, vzdelávacie programy sú vynikajúce "tutorial".

umenie diplomacie

Hodnotné diplomacia zručnosti sú potrebné všade. Toto umenie v dokonalosti musí vlastniť manažéra alebo manažéra. To neznamená, že ostatní členovia tejto kvality nepríde vhod. Art vyjednávať cez diplomatické vysoko cenené v našej dobe. Schopnosť viesť riadny dialóg so zamestnancami, dodávateľmi, vývozcovia, spotrebitelia musia byť v každom zamestnaní. Využitie tohto mechanizmu a aplikovať ich v praxi, môžete si vziať vedúcu úlohu.
Bohužiaľ, v ťažkých situáciách, osôb alebo kapitulácia naraz, alebo útočiť na súpera. To je vlastnosť ľudí - bez premýšľania robiť veci. Aby to jednoduché, budete potrebovať dobrú prípravu, ktorý začína s otázkou: "Čo chcem dosiahnuť v dôsledku toho, čo hľadajú?". Po určení cieľa je potrebné analyzovať a porovnávať, potom opraviť úsudok a plány do budúcnosti a byť späť v "pohotovosti". To je umenie vyjednávať. Sociálne vedy ako predmet, zviedla dokopy rôzne spoločenské vedy, vyučuje improvizácie, kedy nie je čas na prípravu.

Private príklad

Napríklad som sa rozhodol rezignovať skúseného pracovníka, vysvetľovať jeho odchod že prestal vykonávať pracovného času a miezd. Na prekvapivom oznámení naliehavú potrebu reagovať, ale na záujmy hlavy boli splnené, ako cenný zamestnanec nechce stratiť. Pri hľadaní a prípravy nového môže trvať veľa času a peňazí, ale aj argumenty odchádzajúce jasné. Čo robiť v tejto situácii, a nie sa mýliť? To vás naučí umenie vyjednávať.

V prípade, že šéf je schopný nájsť riešenie v takej jednoduchej situácii, s výzvami, že je nepravdepodobné, že vyrovnať. S najväčšou pravdepodobnosťou bude krátkozraké leader nezastaví zamestnancov a snažia sa hľadať riešenie. Ale je to kompromis v tejto situácii môže byť veľmi prospešné pre obe strany. A mnoho takých príkladov. Čo je podstatou procesu porozumenie? Snažte sa pochopiť.

proces dohody

Prvá vec, ktorá sa deje v takej situácii, že je to konflikt záujmov. Osobné záujmy známe. Aby však bolo možné objektívne zhodnotiť situáciu, je potrebné stanoviť priority a aby bolo celkom jednoduché. To všetko závisí na úlohy, ktorý dal pred ľuďmi, ich zamýšľaný účel, ak je to, čo potrebuje? Tiež je potrebné chápať záujmy súpera, inak dosiahnuť kompromis. V prípade, že opačnej strane motív nie je jasný, ale záujmy sú skryté, jednoduchý spôsob, ako - vizuálne meniť miesta, si predstaviť sám seba v mieste partnera, a diviť, aký problém by mohol byť s ním, že on mal strach, a tak ďalej. Odovzdanú s spoločných priateľov, môžete pochopiť celú situáciu, získať ďalšie informácie, ktoré pomôžu urobiť správne rozhodnutie.

To všetko pomáha pochopiť, ako konať, zvládnuť ťažké situácie a nájsť kompromis diplomatické prostriedky.