Cold calling: ako dosiahnuť výsledok,

Marketing je neoddeliteľne spojená s komunikačnými, schôdzok a rokovania. Z tohto dôvodu, ľudia takého povolania musia mať dobrú komunikačnú znalosť nájsť spoločnú reč so všetkými zákazníkmi a inými zainteresovanými podnikmi. Často nováčik obchodník účtovať nových klientov tým, že telefónne hovory. Táto práca tlačí mnohé nedostatky, čo výrazne oslabuje pozitívny postoj. Vzhľadom k tomu, že iná osoba často nechce hovoriť, tento typ komunikácie sa nazýva "studené volanie."

opis procesu

Každá spoločnosť, hľadá všetky možné spôsoby, ako zvýšiť počet svojich zákazníkov. Cold calling - to je prístup, v ktorom obe strany majú priamy kontakt. Pokiaľ budeme hovoriť o procese, je možné rozdeliť do nasledujúcich častí:

- nastavenie rozhovory end;

- vyhľadávanie kontaktov;

- Príprava konverzácia;

- Rozhovor;

- súhrnná;

- opakovaný kontakt.

All cold calling majú svoj účel. Nemôže byť nielen objednať službu alebo vykonať nákup, ale aj vznik túžba získať viac informácií, alebo znalosť produktov spoločnosti. Správne stanovenie cieľov pomáha udržať konverzáciu v oveľa štruktúrovanejšie a dosiahnuť požadovaný výsledok.

Vďaka internetu nie je ťažké nájsť kontaktné údaje o spoločnosti, o. Oveľa ťažšie dostať sa k tej správnej osobe, ktorá bude mať právomoc rozhodovať a ktorého názor bude určovať činnosť spoločnosti.

Samozrejme, improvizácie - variant rozhovore, ale aby bol dosiahnutý požadovaný výsledok pred príprava. Malo by byť možné analyzovať problémy a argumenty. Pripravte si zoznam výhod a benefitov. Nacvičovať výslovnosť cudzích slov a ťažko nevyzerá hlúpo v očiach partnera.

Studené hovory sú najúspešnejší v prípadoch, keď obe strany hovoria. Je lepšie dať osoba, ktorá má hovoriť a pomôcť mu, aby dospela k záveru o výhodách vašej spoločnosti. Počas hovoru by mala kontrolovať svoje emócie a pocity, rovnako ako v každom prípade zanechať dobrý dojem z konverzácie.

Po rozhovore, musí byť písomne na vedomie, kontakt a osobné údaje o zdroji, rovnako ako zaznamenať informácie dosiahnuté dohody alebo záujmu. Je dôležité určiť dátum ďalšieho kontaktu. Písaný obchodné alebo unique selling proposition je potrebné zaslať spolu s sprievodným listom, vyjadrujúce vďačnosť za príležitosť a nádej pre ďalšiu spoluprácu.

tajomstvo úspechu

Studené hovory vyžadujú osobitný prístup. Osobnosť určuje predovšetkým výsledok rozhovoru. Je zrejmé, že okrem zdôvodnenie transakcie, táto osoba je tiež dôležitá a emocionálne zložka. Z tohto dôvodu je potrebné veriť v produkte, ktorý ponúkate. Ak si myslíte, že spoločnosť alebo konkrétna osoba bude mať prospech z vašich služieb či produktov, bude tón hovoru je druhý vašej dôvery.

To znamená, že účinnosť spoločnosti môže byť zvýšená tým, že chladné telefonáty. Príkladom ich použitia môže byť viditeľné už v takmer každej spoločnosti. Je fakt, že majú výhodu v dôsledku priameho kontaktu so živou zástupcu spoločnosti.