Komunikačné bariéry

Všetky informácie, ktoré dostávame pri komunikácii, vnímame na základe našich skúseností, existujúcich postojov a cez hranice nášho subjektívneho postoja k partnerovi. A často počujeme celkom inak, než sa nám náš partner snažil sprostredkovať. Často nie je možné presne vyjadriť svoju myšlienku a vôbec kvôli ohromujúcim emóciám. Takéto prekážky, ktoré vedú k nedorozumeniam a robia komunikáciu nemožné pre prospech a potešenie, sú prekážkami komunikácie.

Typy bariér

Existuje veľa kategórií a označení, na ktorých je možné klasifikovať bariéry komunikácie. Nebudeme podrobne zvažovať existujúce klasifikácie, ale len názov a vysvetliť najbežnejšie typy.

1. Bariéry vnímania

To sú také prekážky komunikácie ako prekážky reči, prvý dojem a mnohé ďalšie. Aby ste pochopili, musíte byť schopní jasne uviesť svoj pohľad. Slová, najmä v obchodnej komunikácii, by mali byť logicky opodstatnené a spôsob vyjadrovania je istý. Čím lepšie má rečník svoje vlastné emócie, tým je pravdepodobnejšie, že bude môcť vyjadriť to, čo chce povedať. Navyše, rysy dikcie môžu tak rozptýliť dojem akejkoľvek starostlivo pripravenej reči a vážne zasahovať do jej pochopenia. A ak sa obaja účastníci stretnutia zaujímajú o komunikáciu, musí sa prispôsobiť osobitostiam reči a druhý by mal premýšľať nad prácou na problematickom aspekte (rétorické kurzy, autoškolenie, práca s rečovým terapeutom).

Často sa objavujú bariéry komunikácie a v dôsledku prvého dojmu (zvyčajne tvoreného z neverbálnych signálov), keď sa účinnej komunikácii zabráni neprimeraným negatívnym postojom k účastníkovi komunikácie . Možno vás nemajú radi niektoré externé funkcie obchodného partnera, ale mali by ste si byť vedomí toho, že to by nemalo mať vplyv na tému vašej diskusie.

Dôležitý vplyv sa prejavuje aj na existujúcich zariadeniach, ktoré narúšajú vnímanie informácií. Máme rôzne hodnotové systémy a dávajú rôzne slová v rovnakých slovách. Ak viete o existujúcich rozdieloch medzi vami a partnerom a môžete ich vziať do úvahy (to znamená, že používanie je pochopiteľné pre inú osobu a najpresnejšie slová), bariéry komunikácie budú čiastočne prekonané.

Samostatne môžeme spomenúť aj takú zložitú kvalitu komunikácie, ako neschopnosť počúvať, ako aj vlastné filtrovanie každého počuť: počujeme, čo chceme počuť.

2. Bariéry interakcie

Ide o psychologické prekážky v komunikácii, ktoré sú spojené s rôznymi motiváciami, odlišnými morálnymi pozíciami, úrovňou kompetencií a štýlom, ktoré je možné vyjednávať. Takže je ťažké komunikovať s osobou, ktorá očakáva úplne iný výsledok ako komunikovať s vami. A ak je človek nastavený na vyriešenie konkrétneho problému a druhý je na nečinnom rozhovore, rozhovor nemusí vyhovovať obom. V takýchto prípadoch je vhodné okamžite identifikovať vaše úlohy.

Rovnako je ťažké nájsť spoločný jazyk a ten, ktorého úroveň kompetencie v určitej otázke je značne odlišná, čo môže byť veľmi nepríjemné alebo ospravedlnenie pre odmietnutie komunikovať vôbec.

3. Bariéry negatívnych emócií

Toto môžu byť označované ako bariéry komunikácie, ktoré vznikajú pod vplyvom hlbokých stresov a vážnych udalostí, keď sa človek zatvára v sebe a vyhýba sa komunikácii, ako aj bariéry spôsobené silnými emóciami (hnev, strach). Negatívne ovplyvňuje medziľudské interakcie a hlboké komplexy negatívnych emócií (napríklad hanba alebo vina), rovnako ako zlú náladu, ktorá môže byť nielen prechodná, ale aj "chronická".

V komunikácii môžete uviesť veľa skupín a typov bariér, ale keď zrazíte s každým z nich, v závislosti od významu konkrétnej osoby pre vás a účelu vašej interakcie, máte na výber: môžete sa pokúsiť zosúladiť s situáciou alebo odmietnuť komunikovať vôbec. Existujú prípady, kedy možno odstrániť bariéru, ak o to majú obaja partneri záujem.

Ak máte dostatočnú sebakritiku a cítite, že príčinou takýchto bariér je vaša činnosť, potom ste už uprostred cesty k ich odstráneniu. Nebuďte leniví, aby ste pracovali na sebe a hľadali pomoc od niekoho, kto vám môže pomôcť v tomto.