Business Communication

Obchodná komunikácia - druh sociálnej interakcie, čo je zložitý a mnohostranný proces vývoja v oblasti oficiálnej kontakty medzi ľuďmi.

Obchodné rokovania hrajú dôležitú úlohu v politickej, obchodnej a podnikateľskej činnosti. Pri rokovaní s obchodnými partnermi, pochopenie ich psychológiu a záujmy organizácie, ktorú zastupuje, môže byť rozhodujúcim faktorom v priebehu rokovaní.

Malo by byť zrejmé, že chce svojho obchodného partnera, a potom brať do úvahy svoje záujmy, aby ho chcú, že je nevyhnutné pre vás. Schopnosť pozorne načúvať rozhovoru, aby ho povzbudiť, pomôcť sebeutvrzení má veľký význam. Na to závisí účinnosť konverzácie a mieru porozumenia dosiahnuté.

Najdôležitejšie zložky odbornej kultúry je:

1) schopnosť úspešne a efektívne viesť obchodné rokovania;

2) schopnosť pracovať s dokumentmi;

3) schopnosť kvalifikovane, aby text dokumentu.

Networking znamená, že ľudia v priebehu komunikácie výmeny informácií s cieľom realizácie spoločných činností. Obchodná komunikácia sa skladá z niekoľkých fáz:

1. Vzťah inštaláciu kontakt;

2. Analýza udalosti;

3. Diskusia o súčasných problémov;

4. výhrou riešenie;

5. Dokončenie kontaktu.

Vo vzťahoch ľudia dodržiavať určitý štýl

a) podriadený (školiteľ-podriadený);

b) Službu-friendly - medzi kolegami;

c) priateľský.

Druhy obchodnej komunikácie:

1) Make - predložený na schválenie vlastnej pozíciu a preorientovanie cieľov partnera;

2) kognitívne - zameraný na vývoj nových informácií, ako aj ich použitie v praktickom živote;

3) sugestívne - treba ovplyvňovať, aby sa zmenila motivácia, hodnoty, správanie, a dokonca aj vzťah;

4) expresívne - si kladie za cieľ ovplyvniť náladu partnera s cieľom zmeniť, druh provokácie z pocitov, ktoré treba zavolať, aby bolo možné lepšie dosiahnuť tento cieľ.

Call of obchodnej komunikácie je zmesou oboch podnikania a medziľudských interakcií. Účastníci tento dialóg vedený protichodných záujmov. V priebehu tejto komunikácie musia byť splnené určité dopady a často otvorený konflikt. Aby sa predišlo týmto momenty, a vyžaduje znalosť rôznych foriem komunikácie a technológie dopad na ľudí. To je dôležité najmä pre manažérov, profesionálov, manažérov, pretože trh sa viaže k povahe civilizovaných vzťahov, čo umožňuje dosiahnutie očakávaných výsledkov rokovaní a ďalšie typy obchodných komunikácií.

Obchodná komunikácia v organizácii sa prejavuje nielen vo vnútorných vzťahov, ale aj na vonkajšej. Formálne, to sa chová ako reťaz systému velenia, prešiel vedenie firmy, na základe všeobecných obchodných potrieb. Komunikácia v tomto ohľade sú uvedené pre také väzbové charakteristiky ako je závažnosť a diferenciácie zamestnancov. Pre malé skupiny pracovníkov na rovnakej úrovni povolenej je osobnejší medziľudské interakcie, čo znamená, že vzťah medzi nimi môže byť spoločnosť či priateľstvo. Aj keď je možné v týchto malých skupinách, vznik napätia a konfliktov. Pre detekciu týchto odchýlok špeciálnej techniky sa používajú na komunikáciu zamestnancov spoločnosti.

Hlavné formy obchodnej komunikácie - o obchodné konverzácia, prezentácie, stretnutia a rokovania.

Obchodné konverzácia je nutné ovplyvniť partnera na meniace sa obchodné podmienky pre vytvorenie nových obchodných vzťahov.

Prezentácia je verejná prezentácia novo získaných produktov. Táto komunikácia určená na vytvorenie potrebných názory na tvare, atď

Obchodné rokovania - druh administratívne činnosti sprievodcu, ktorý vám umožní usporiadať výmenu informácií a názorov medzi zamestnancami.

Rokovania sprevádzať takmer žiadnu činnosť. Ich cieľom je dosiahnuť dohodu o účasti v určitých činnostiach obchodnú stránku vzájomného prospechu.