Obchodná komunikácia a riadenie komunikácie. Všeobecné zásady

V súčasnej dobe, rôzne štýly obchodnej komunikácie prenikajú hlbšie do všetkých sfér verejného života: v podnikaní, v obchodné vzťahy vstupujú ako jednotlivcom a podnikom všetkých foriem vlastníctva. Každá oblasť ekonomického alebo spoločenského života je spojené s pôsobnosťou v oblasti obchodnej komunikácie: môže byť vyžadované ich úspech či neúspech vo vede, priemysle, obchode alebo umeleckého priemyslu na úrovni obchodnej komunikácie v ňom. Obchodná komunikácia a riadenie komunikácie pre ľudí zapojených do verejnej správy je neoddeliteľnou súčasťou ich profesijné identitu.

Obchodná komunikácia a riadenie komunikácie - to je interakcia a vzťahy, ktoré vedú ku zmenárenskej činnosti, informácií, skúseností, ktorá zahŕňa dosahuje určitého výsledku alebo roztok alebo implementáciu cieľov.

Štýly obchodnej komunikácie v povahe a obsahu môže byť formálne (alebo obchodné) a neformálne.

Všeobecne platí, že formálne oznámenie sa líši od neformálne, ktorý stanovuje konkrétne ciele a úlohy, ktoré majú byť riešené.

Štruktúra obchodnej komunikácie je sada komponentov: obsah znamená účel, tvar, po stranách komunikácie. Obsah obchodnej komunikácie je stanovená akýmkoľvek spoločensky významné tému alebo problém zo všetkých oblastí života (duchovný, finančné, regulačné) a môže byť priamo spojené so spotrebou alebo výrobu rôznych druhov služieb, vzdelávanie, informácie, marketing, finančné, manažérske, atď.

Obchodná komunikácia a riadenie komunikácie podmienečne rozdelené do priame aj nepriame, zatiaľ čo priama komunikácia je najúčinnejšia v porovnaní s nepriamou, a má väčšiu silu sugescie a emocionálny dopad.

Obchodná komunikácia a riadenie komunikácie manager s podriadenými alebo úradníkmi je rozdelený do troch poddruhov komunikácie: poskytovanie úradníci administratívne informácie získané od nich spätnú väzbu a vydávanie tzv informácií ocenenie.

S cieľom zlepšiť vzájomné porozumenie medzi vedením a zamestnancami so zákonom, sú tam dva komunikačné vedenia.

Prvý zákon stanovuje, že v prípade, otrok sa neriadi pokynmi hlavy kvôli nesúhlasu s ním, niektoré argumenty je potrebné, aby s cieľom ukázať na podriadeného, že očakávať od neho opatrenia sú v súlade s jej princípmi a prispeje k spokojnosti svojich záväzných požiadaviek.

Druhý zákon hovorí, že ľudia sú oveľa jednoduchšie, aby sa postavenie osoby, ktoré zažívajú pozitívne emócie. Metóda "oficiálne pomenovanie" sa používajú na dosiahnutie tohto cieľa, "vzťah zrkadlo", "zlaté slová".

Príjem "pomenovanie" je založený na opakovanom vyslovenie mena kontaktu nahlas. Odvolanie k mužovi menom demonštruje pozornosť k jeho osobnosti, a to je takmer vždy sprevádzaná pozitívnymi emóciami, že človek nemusí byť realizované. Preto, aby sa zavďačiť muža, budete musieť dávať pozor na referencie formulára.

Príjem "zrkadlom vzťahy" vyžaduje prítomnosť hlavy na tvári príjemného výrazu tváre, ľahké úsmevom, ktorý pomohol vyhrať partnermi.

Príjem "zlatá slová" núti človeka hovoriť komplimenty - slová, ktoré obsahujú určitú nadsádzkou pozitívnych vlastností prirodzenosti človeka a svojim schopnostiam.

Ak chcete efektívne využitie psychologických regulačnej techniky často používajú zákonom povolené niektoré techniky (metódy) expozície ľudí. Patria medzi ne: presviedčanie, návrh, angažovanosť, motiváciu, imitácia, odsúdenie, zákaz, podmienku, príkaz placebo, napomenutie, frustrovaných očakávania, elenchos, kompliment, náznak, prosím chválu, poradenstvo.